Bij aankomst merkten we dat 2 van de 4 gereserveerde appartementen nog niet waren gerenoveerd. Het personeel wees ons verschillende kamers toe, wat voor verwarring zorgde. Na enkele dagen van aandringen kregen we eindelijk de juiste kamers toegewezen, die gelukkig aan onze verwachtingen voldeden. Het personeel was overdag vriendelijk en behulpzaam, vooral David sprong eruit. Echter, 's avonds en 's nachts was een compleet ander verhaal. Zelfs bij het afspelen van zachte muziek kwam er direct iemand binnenvallen om de luidsprekers mee te nemen, zonder enige waarschuwing of uitleg. Op een andere avond werden we zelfs op het balkon tot stilte gemaand zonder eerst fatsoenlijk te communiceren. Deze aanpak had een negatieve invloed op de sfeer in het hotel/appartement en kon de ervaring flink verpesten. Het zou fijn zijn als er meer begrip en dialoog zou zijn in plaats van directe acties zonder overleg.

De foto's op de website geven een mooier beeld dan de werkelijkheid. De kamers zijn versleten en er is geen hulp beschikbaar als er iets kapot gaat. Het hotel heeft dunne muren, waardoor het erg gehorig is. Bovendien is de lay-out van het hotel verwarrend en zou het een nachtmerrie zijn als er een noodsituatie zou plaatsvinden. Het hotel bevindt zich aan het einde van El Arenal in het historische centrum, op ongeveer 20 minuten lopen van het levendige deel van El Arenal. Het personeel bij de receptie is onvriendelijk en er wordt €10 per dag gevraagd voor internettoegang. Het is zelfs lastig om een boarding pass uit te printen, aangezien hiervoor naar een internetcafé gegaan moet worden. Aan de positieve kant is het ontbijt en warme eten van goede kwaliteit, en het personeel in het restaurant is vriendelijk en bereidwillig om te helpen.

Ik kan niet genoeg benadrukken hoe teleurstellend mijn verblijf was. Bij aankomst werd ik geconfronteerd met een kamer die pas na 2 uur beschikbaar was. De zogenaamde all-inclusive formule viel zwaar tegen, met zelfs koffie die pas vanaf 10 uur in de ochtend beschikbaar was. De kamers waren klein, onafgewerkt en onhygiënisch. Er ontbraken essentiële voorzieningen zoals een afstandsbediening voor de tv en een kookplaat. Het bed was zelfs zo doorgezakt dat ik de lattenbodem liet breken. Het personeel was ronduit onvriendelijk en het geluidsniveau was ondraaglijk, met zelfs geluiden van de bovenburen die doorklonken terwijl ze douchten. Alsof dat nog niet genoeg was, lekte het plafond wanneer zij douchten, waardoor ook ik er last van had. Het zwembad opende pas om 11 uur 's ochtends, en de lijst met teleurstellingen leek eindeloos. Als je al geboekt hebt, probeer dan zo min mogelijk tijd in het hotel door te brengen. Gelukkig waren er betaalbare restaurants in de buurt en was het strand goed bereikbaar.

Met mijn vriendinnengroep ben ik gedurende 11 dagen in augustus naar Whala Beach geweest. De accommodatie bleek nogal gehorig te zijn, wat ervoor zorgde dat je werkelijk alles kon horen. Het leek bijna alsof je de gesprekken van je buren kon afluisteren door de dunne muren heen. Het personeel was erg streng wat betreft geluidsoverlast, wat ironisch was gezien de geluidsisolatie van het hotel te wensen overliet. De eerste avond kregen we meteen onze eerste en laatste officiële waarschuwing omdat we iets te luidruchtig waren. Hoewel dit misschien gerechtvaardigd leek, was de manier waarop het werd gebracht niet bepaald gastvrij. Er werd bijna schreeuwend gedreigd dat we uit het hotel gezet zouden worden en de politie erbij gehaald zou worden. De foto's op de website deden de accommodatie meer recht dan de werkelijkheid. Kastjes hingen scheef, er waren vlekken op het dekbed en op de muren. Bovendien had een van mijn vriendinnen een blauwe plek op haar heup overgehouden aan het matras waar ze op sliep. Gelukkig hoefden we er alleen maar te overnachten.

Dit hotel is een regelrechte nachtmerrie. Hoewel de foto's er prachtig uitzien, is de werkelijkheid allesbehalve dat. De kamers zijn piepklein en je kunt de bedden niet eens uit elkaar schuiven, dus ben je min of meer verplicht om met je vrienden in hetzelfde bed te liggen. Het balkon is zo klein dat je bij iedereen naar binnen kijkt. De badkamer is redelijk, maar duidelijk verwaarloosd. De bedden zijn van die oncomfortabele opklapbedden met keiharde matrassen. En het is ook nog eens irritant dat je geen bordje op de deur kunt hangen om de schoonmakers te laten weten dat ze niet moeten storen. Ze komen gewoon binnen terwijl je slaapt en vragen dan of ze de kamer kunnen schoonmaken. Bovendien zit het hotel vol met lawaaierige, dronken Duitsers. Dit hotel slaan we de volgende keer zeker over. Let op: El Arenal zelf is daarentegen echt een aanrader!

Vorige week ben ik met een groep vrienden naar Whala! Beach geweest. Vooraf had ik wat negatieve recensies gelezen online, maar bij aankomst bleek het allemaal reuze mee te vallen. Het hotel bestaat uit een oud en een nieuw gedeelte, waarbij de nieuwe kamers redelijk ruim zijn. Helaas was de bereikbaarheid een uitdaging vanwege het gebrek aan liften en de niet-werkende airconditioning. Het oude gedeelte was nog moeilijker te bereiken en kleiner dan het nieuwe gedeelte. Gelukkig was de badkamer prima en was de kamer schoon, al vond ik het wel vervelend dat de schoonmaaksters vroeg langskwamen. Dit complex is echt ideaal voor jongeren! En de locatie is echt top.

De medewerkers vertonen onprofessioneel gedrag en lijken niet altijd eerlijk te handelen. Ze proberen op slinkse wijze extra kosten in rekening te brengen en zijn niet betrouwbaar bij de receptie. Het is verstandig om voorzichtig te zijn bij het betalen van eventuele borg.

Dit hotel heeft een charmante uitstraling en vriendelijk personeel. Helaas was de kamer wat aan de kleine kant, met slechts 9 vierkante meter en een bed van 120 cm dat nogal krap en ongemakkelijk was voor twee personen. Hoewel de kamer dagelijks werd schoongemaakt en er vers gewassen handdoeken waren, waren er soms wat vlekken te zien. Het hotel trok een divers publiek aan, variërend van jongeren en stellen tot ouderen en gezinnen. Helaas zorgden de jongeren voor geluidsoverlast, met luide muziek en lawaaiige activiteiten 's avonds laat en 's ochtends vroeg. De locatie van het hotel was echter ideaal, dicht bij het strand, winkels en de bushalte. Voor een jongerenvakantie was de prijs redelijk hoog in verhouding tot de geboden faciliteiten.

Ons verblijf in het appartement was gemengd. Hoewel het uitzicht niet bepaald adembenemend was - we keken uit op een saaie bruine muur - was het interieur van het gerenoveerde appartement fris en modern, voornamelijk in witte tinten geschilderd. De werkelijke kamer week wel wat af van de veel te rooskleurige afbeeldingen op de website van zowel de touroperator als het hotel zelf. Gelukkig maakten de goed onderhouden receptie en het restaurant veel goed, precies zoals afgebeeld. Wat betreft de ruimte in het appartement, daar viel niets op aan te merken. We kozen ervoor om all-inclusive te boeken en dat was een goede beslissing, want het eten was heerlijk en gevarieerd. Het personeel was overigens vriendelijk en behulpzaam. Het zwembad op het dak was helaas aan de kleine kant. Gelukkig maakte het prachtige strand aan de overkant van het hotel veel goed, vooral omdat de zee daar heel geleidelijk afloopt en dus perfect geschikt is voor kinderen. Ondanks enkele minpuntjes hebben we dankzij de betaalbare prijs een fantastische vakantie gehad. Bovendien zijn er genoeg leuke excursiemogelijkheden in de omgeving.

Dit hotel was een complete teleurstelling. Deze zomer ben ik met een groep van 13 vrienden naar Mallorca geweest. We hadden drie 3-persoonsappartementen geboekt en één 4-persoonsappartement, maar bij aankomst bleken dit gewoon standaard hotelkamers te zijn. Alleen het 4-persoonsappartement klopte wel. Als 'compensatie' kregen de personen die in de verkeerde kamers zaten een all-in bandje, en voor de anderen hebben we ook all-inclusive geboekt, met de afspraak dat ze op de laatste dag tot 16.00 uur van de regeling gebruik konden maken. Maar tot onze verbazing werd het bandje al om 12.00 uur afgeknipt. Tijdens ons verblijf in het Whala Beach Hotel werden er ongeveer 25 jongeren uit het hotel gezet. Het personeel zei dat ze maar op het strand of op straat moesten slapen. Het nachtpersoneel was vreselijk onvriendelijk en leek hun spraakvermogen te hebben verloren, want ze konden alleen maar sissen en 'shhht' roepen. Whala Beach? Nooit meer voor ons!

De kamers waren keurig schoon, alhoewel aan de kleine kant. Maar ach, je bent er toch voornamelijk om te slapen. Elke dag werd roomservice verleend, inclusief het opmaken van de bedden en het verschonen van handdoeken. Tot onze verrassing hadden we zeezicht, hoewel we dat niet hadden geboekt - geweldig! De trappen van het gebouw waren wat verouderd, maar dat was te verwachten voor de betaalbare prijs. Op het dakterras was er een klein zwembad, maar eerlijk gezegd was het strand op slechts een minuut loopafstand van het hotel een betere optie - fantastisch! Het personeel was vriendelijk en behulpzaam. Onze kamer bevond zich op de 2e verdieping van de in totaal 6 verdiepingen. Het is aan te raden om een kamer op een lagere verdieping te verzoeken, aangezien de lift erg traag was en vaak lang op zich liet wachten. Een groot minpunt was de douche: bij het douchen liep de hele badkamer onder water, wat erg onhandig was. We hadden halfpension geboekt en hebben bijna elke ochtend in het hotel ontbeten. Het ontbijt was standaard, prima maar niet bijzonder. Avondeten hebben we geen enkele keer in het hotel genuttigd. Het zag er niet erg smakelijk uit en bovendien is uit eten gaan niet duur in Spanje!

De accommodatie was keurig en het personeel was gastvrij, maar helaas liet de rest te wensen over. Vaak waren de maaltijden lauw en niet naar wens, en de sfeer was onrustig vanwege het lawaai en het grote aantal luidruchtige feestvierende jongeren. All-inclusive gasten kregen hun drankjes in plastic bekers, zelfs in de bar. Het zwembad was teleurstellend klein en er waren slechts 30 ligbedden voor alle gasten van het hotel. Al met al hebben wij besloten hier niet nogmaals naartoe te gaan.

Voordelen van dit hotel zijn onder andere een gerenoveerde kamer met een ruim balkon en prachtig uitzicht op de zee, perfect gelegen aan de boulevard. De badkamer was ook van goede kwaliteit. Door het vriendelijke geven van een fooi aan de schoonmakers geniet je elke dag van schone handdoeken en een opgeruimde kamer. Een mogelijke uitdaging van dit hotel is dat het een doolhof kan lijken doordat meerdere hotels zijn samengevoegd. Daarnaast wordt de all-inclusive optie als niet waardevol beschouwd; het is wellicht beter om alleen voor het ontbijt te kiezen. Verder zijn er niet veel aantrekkelijke zwembaden en ligbedden beschikbaar, wat het comfort kan beïnvloeden. Dit hotel wordt over het algemeen niet aanbevolen voor gezinnen met kinderen.

De afgelopen week hebben mijn vriendinnen en ik genoten van een verblijf in dit hotel. De kamers waren goed onderhouden, met dagelijkse roomservice en schone handdoeken. Als we om extra handdoeken vroegen, kregen we die meteen. Het ontbijt, de lunch en het diner waren eenvoudig, maar er was altijd vers fruit beschikbaar. Bij het all-inclusive arrangement werden ook snacks aangeboden op het dakterras, zoals tosti's. De badkamer was een beetje lawaaierig, maar wel schoon. Eventuele problemen werden snel opgelost na melding bij de receptie. Het hotel trok een gevarieerd publiek aan, van gezinnen tot stelletjes en jongeren. Het strand was op slechts een steenworp afstand van het hotel te vinden. Gelegen in het Nederlandse uitgaansgebied, was dit hotel perfect voor onze jongerenvakantie!

Op de website wordt verteld over een hotel dat gerenoveerd is, maar wij hadden het minder goed deel van het hotel gekregen! Ondanks dat we Half Pension hadden, was het eten elke dag bijna hetzelfde: pizza, friet, salade, tomaat (diner) en ei, bacon, ham, rösti, churro's (ontbijt). Af en toe was er wat variatie. Onze tip: kies voor een appartement. De schoonmaakploeg deed hun werk niet goed en we vonden vele haren van vorige gasten in onze kamer. Dit is erg teleurstellend voor een hotel in Europa. Zelfs na meerdere keren dit te hebben aangegeven, waren de haren nog steeds niet weggehaald. De werkelijkheid van het hotel was minder mooi dan op de website wordt voorgesteld. Het is echt jammer!

De service in dit hotel laat zwaar te wensen over, vooral bij het nachtpersoneel. Tijdens mijn verblijf mocht ik op de eerste avond het hotel niet verlaten, omdat er een ruzie ontstond over in beslag genomen spullen. Een medewerker kwam zonder aankondiging mijn kamer binnen en nam de spullen mee. Bij terugkomst kon ik mijn kamer niet in totdat ik een verklaring ondertekende om verdere discussies te vermijden. Toen ik weigerde te tekenen, werd de politie erbij gehaald. Na een lang gesprek met de politie mocht ik eindelijk terug naar mijn kamer. De volgende ochtend heb ik meteen uitgecheckt en beneden waren nog tien andere ontevreden gasten. Wat een teleurstellend verblijf in dit hotel.

Het hotel bevindt zich direct aan het strand en de boulevard, wat fantastisch is voor een weekje vakantie. Helaas was het geluid binnen in het hotel erg storend en kon je alles horen. De kamers waren wat aan de kleine kant, maar wel schoon en netjes. Hoewel we elke dag schone handdoeken kregen, werden de lakens niet verschoond tijdens ons verblijf. Ondanks dat we een kamer met zeezicht hadden geboekt, kregen we helaas een kamer in een hoek zonder enig uitzicht. Het voelde wat ongemakkelijk omdat iedereen recht in kon kijken. Gelukkig was het eten goed, maar het was ook leuk om een keer aan de boulevard te dineren. Het dakterras op de tiende verdieping bood een prachtig uitzicht op zee en was geweldig om van de zon te genieten. Het zwembad was prima voor een verfrissende duik, hoewel het wat aan de kleine kant was om echt te zwemmen. Al met al hadden we een prima vakantie gehad, maar na een week hadden we het wel gezien.

Het is lastig om te beschrijven hoe teleurstellend dit hotel was. Het personeel was erg onvriendelijk en totaal niet behulpzaam. Ze beloofden van alles om problemen op te lossen, maar er gebeurde uiteindelijk niets. De kamers waren vies, je moest overal met slippers lopen om niet meteen weer de douche in te moeten. Over die douche gesproken, die lekte een week lang en de badkamer stond regelmatig onder water. Het was moeilijk om dit opgelost te krijgen, we kregen alleen handdoeken om het zelf droog te maken. Het eten was matig, maar acceptabel. De mooie foto's van het hotel kwamen totaal niet overeen met de realiteit. Het enige positieve punt was de locatie van het hotel. Het strand lag direct naast het hotel en het bevond zich midden in het uitgaansgebied. Al met al zou ik liever een stukje willen lopen naar een ander strand dan ooit nog eens terug te keren naar dit hotel.

Bij aankomst rond 23.00 uur werden we begroet door luidruchtige Spaanse jongeren bij de receptie, wat niet bepaald rustgevend was. Na een flinke klim naar ons appartement B6, gelegen in een afgelegen steegje, kwamen we aan. Het appartement was strak opgeknapt met een opvallend wit interieur. De badkamer was redelijk, maar de douche gaf slechts een miezerig straaltje water. In de keuken was het bestek niet helemaal schoon en de deurklink van de slaapkamer bleek defect, waardoor we korte tijd opgesloten zaten. Na een paar uur kwam gelukkig onze dochter terug om ons te bevrijden. Het duurde vier dagen voordat er een nieuw slot was geïnstalleerd. Het eetgedeelte was eenvoudig en het eten weinig gevarieerd. Het zwembad was klein en had te weinig water, maar het dakterras zag er wel aardig uit. Helaas werden handdoeken en toiletpapier niet dagelijks ververst. De airconditioning was niet naar wens in te stellen, wat vooral 's nachts problematisch was. Gelukkig was de locatie gunstig, met het prachtige strand op steenworp afstand. Een hoogtepunt was de SkyLounge, een schitterend dakterras boven het restaurant Roadhouse, waar je kunt genieten van heerlijke cocktails en een prachtig uitzicht. Als we niet zo dicht bij onze jongste dochter hoefden te zijn, hadden we dit appartement waarschijnlijk niet gekozen.

Mijn advies is duidelijk: vermijd dit verblijf voor je jongerenvakantie. Hoewel het schoon is en op een geweldige locatie ligt, zijn er genoeg redenen om elders te kijken. Laten we beginnen met de positieve kanten: de ligging is perfect, dicht bij het strand en uitgaansgelegenheden, en er is zelfs een goede hamburgertent om de hoek (al is het personeel daar niet al te vriendelijk). De kamers zijn schoon en de meeste tijd werkte de airco goed. De bedden zijn prima, al moesten we wat puzzelen met de zwakkere exemplaren. Het balkon is ook in orde. Maar nu de minpunten, en de grootste ergernissen. Het personeel is buitengewoon onvriendelijk en lijkt niet te glimlachen. Ons gezelschap had 4 appartementen geboekt, maar kreeg 3 hotelkamers en 1 appartement (een truc die ze vaker uithalen). In het appartement werkten belangrijke zaken niet, zoals het fornuis en het bestek was nergens te bekennen. Onze klachten hierover werden genegeerd. Voor een jongerenvakantie gelden belachelijk strenge regels: geen drank op de kamer, na middernacht niet op het balkon en bezoek van buiten het hotel werd niet getolereerd. Bij overtreding werd je zonder pardon verwijderd, met de boodschap om maar op straat of op het strand te slapen. Het eten was zeer wisselvallig, soms heerlijk en soms niet te eten. Het hotel was een doolhof en slecht ontworpen, met onlogische indelingen, zoals een pilaar midden in de kleine keuken van het appartement.

Het hotel/appartement ligt heel goed gelegen. Vlak aan het strand en bij de winkels. Je krijgt waar voor je geld.