Het Sofitel Miramar Biarritz is een waar paradijs aan zee voor wie op zoek is naar luxe en ontspanning. De warme ontvangst en attente service van het personeel zorgen meteen voor een aangename sfeer. Wel is er een klein minpuntje: de parkeergelegenheid in de ondergrondse garage is beperkt. Ondanks dat ik een suite had geboekt, werd mij aangeboden om mijn auto op straat te parkeren, maar ik koos ervoor om zelf een privéparkeerplaats elders te zoeken, wat achteraf waarschijnlijk voordeliger was geweest. Hoewel een kleine update in de kamers gewenst is, blijft het hotel een prachtige plek om te verblijven. Het feit dat honden welkom zijn, is zeker een pluspunt. De roomservice is uitstekend en het ontbijt is gevarieerd en verrukkelijk. Kortom, ondanks enkele verbeterpunten, kan ik dit adres van harte aanbevelen aan luxeliefhebbers die op zoek zijn naar een heerlijk verblijf.

Bij ons verblijf in het Sofitel draaide alles om de kleine details die een enorme impact hadden op onze vakantie-ervaring. Eén persoon in het bijzonder sprong eruit: de ongelooflijke Lilas bij de receptie. Haar gastvrijheid zorgde ervoor dat onze familievakantie nog specialer voelde, vooral omdat het mijn verjaardag betrof. Lilas overtrof zichzelf met haar attente gebaren, vrijgevigheid en warme glimlach. Haar toewijding en vriendelijkheid maakten onze vakantie magisch. Dankzij Lilas werd deze reis onvergetelijk. En ook een speciale vermelding voor Naomie, die mijn verjaardag niet onopgemerkt liet. Bedankt voor alle liefdevolle felicitaties! Bravo!

Onze recente ervaring bij Hôtel Miramar Thalasso in Biarritz was over het algemeen geweldig! Het personeel was gastvrij en professioneel en de spa behandelingen waren van topkwaliteit en hebben ons heerlijk laten ontspannen. Het ontbijt was heerlijk met veel opties van hoge kwaliteit, een perfecte start van de dag. Helaas viel het uitzicht vanuit onze kamer een beetje tegen, vooral omdat het mijn verjaardag was en mijn vrouw een upgrade had gevraagd die niet werd toegekend. Dat was een kleine tegenvaller. Hoewel het hotel enigszins gedateerd oogt, heeft het toch een charmante en comfortabele sfeer. Het is zeker een bezoek waard vanwege de uitstekende service, spa-ervaring en de handige locatie.

Bij onze aankomst bij het hotel werden we direct ondergedompeld in een wereld van uitmuntende service, van het parkeren en inchecken tot het zorgvuldig omgaan met onze bagage. De exclusieve welkomstcocktail voor ALL-leden overtrof alle verwachtingen die we hadden van een hotel van dit kaliber. De barsservice was eveneens van hoge kwaliteit. Het ontbijt was rijk en van topkwaliteit. Elk lid van het personeel viel op door hun professionaliteit en behulpzaamheid, ongeacht het tijdstip of hun afdeling. We werden aangenaam verrast met een upgrade naar een adembenemende kamer met een prachtig uitzicht – een gebaar dat we als ALL Diamond-leden zeer waardeerden. Hoewel we maar weinig klachten hebben over dit hotel, is het enige minpuntje de beperkte bereikbaarheid van de receptie en andere afdelingen: enkel de reserveringsafdeling behandelt de e-mails, wat het wat lastiger maakt voor persoonlijke verzoeken. Dit is een punt dat in mijn ogen dringend hun aandacht verdient. Ik ben momenteel bezig met contact opnemen en verwacht binnen 48 uur een reactie te krijgen, wat niet overeenkomt met de snelle respons van de meeste andere ALL Accor-hotels. Ik overweeg zelfs om mijn beoordeling te verlagen... Om die reden heb ik mijn beoordeling verlaagd van 5 naar 4 sterren, en als de service verbetering uitblijft, zal ik dit herzien.

De beste slaapervaring ooit met geweldig personeel!