Hoewel de basisfaciliteiten van goede kwaliteit zijn, was het teleurstellend dat het zwembad nog niet was geopend zoals aangekondigd (medio oktober). Misschien een suggestie om een waterkoeler toe te voegen aan de voorzieningen, aangezien ik wat bezorgd was over de hygiëne en veiligheid van de warmwaterketel in de kamer.

Normaal gesproken geef ik nooit negatieve reviews op Google, maar deze keer moet ik het toch delen. Mijn eerste ervaring in het Shangri-La Hotel in Hangzhou was geweldig, maar mijn recente bezoek aan het Shangri-La in Wuhan was teleurstellend. De rookvrije kamer die ik had geboekt rook naar rook zodra ik binnenkwam. Het hotel suggereerde simpelweg de deur open te zetten om te ventileren - niet bepaald een passende reactie voor een vijfsterrenhotel. Toen ik naar de receptie ging voor hulp, negeerde de receptionist mij terwijl hij druk op zijn computer typte. Ik wachtte geduldig in de hoop dat hij me zou benaderen, maar uiteindelijk moest ik hem onderbreken voor hulp. Dit gebrek aan gastvrijheid was schokkend. Tijdens de nacht begon de airconditioner opeens lawaai te maken, wat mijn verblijf nog onaangenamer maakte. Na al die tijd blijft deze ervaring nog steeds als een nare herinnering hangen.

Een buitengewoon aangenaam verblijf. Voor gasten die van buiten China komen bieden de verdiepingen 20 en 21 extra voordelen, waaronder exclusieve privileges die vooral handig zijn als de taal een uitdaging vormt. Het personeel was uitermate hoffelijk en attent. De kamerdames waren bijzonder vriendelijk en zorgzaam - nadat ze opmerkten dat ik in twee dagen tijd drie lege waterflessen naast mijn bed achterliet, plaatsten ze consequent elke avond drie nieuwe flessen voor me klaar. Een klein gebaar, maar het gaf me echt het gevoel in de watten gelegd te worden. De aandacht voor details was opmerkelijk. Het eten was een verademing, vooral voor iemand zoals ik die geen rund- of varkensvlees eet. De zeevruchten was voortreffelijk. Het conciërge team deed elke dag zijn uiterste best om bezienswaardigheden op kaarten te markeren en taxichauffeurs te assisteren met de Chinese taal, wat enorm handig was. Ze schreven zelfs enkele aanwijzingen in het Chinees op, zodat we die aan de chauffeur konden laten zien. Ik genoot van mijn verblijf en zou dit hotel zeker aanraden aan internationale reizigers. Het was een zegen om in Shangri-La te verblijven, aangezien taalbarrières een groot obstakel vormden in de stad en de meeste medewerkers vloeiend Engels spraken.

Hoewel de locatie van het hotel gunstig is, valt de algehele prijs-kwaliteitverhouding tegen doordat de kamers wat verouderd zijn. Er zijn te weinig stopcontacten in de kamer en ze zijn ook onhandig geplaatst, waardoor het lastig is om je telefoon op te laden terwijl je in bed ligt. Toen ik vroeg om een verlengsnoer, kon het hotel er geen verstrekken omdat alle exemplaren in gebruik waren. De kwaliteit van de toiletartikelen in het hotel liet te wensen over. Gelukkig compenseerde het vriendelijke personeel ruimschoots voor deze tekortkomingen.

Dit hotel heeft een redelijk chique uitstraling, maar de kamers hebben een wat verouderde look