Ik ben ontzettend tevreden over de dienstverlening en de kamers. Het gebouw is prachtig. Het ontbijt was uitstekend en een speciale vermelding voor Donna, die enorm behulpzaam was!

Een onconventioneel inchecksysteem waarbij we geen enkel personeelslid hebben gezien, zelfs niet tijdens het ontbijt. De kamer was ruim genoeg met een prachtige badkamer inclusief jacuzzi voor wie ervan wil genieten. De televisie aan de muur zou wel wat steviger bevestigd mogen worden, aangezien deze een beetje wiebelde. Over het algemeen was het verblijf prima voor de ene nacht dat we hier doorbrachten op weg naar Melbourne.

Bij ons tweede bezoek aan Riversleigh hebben we weer genoten. De kamer (6) was fantastisch - een echte 5-sterrenervaring. Schoon, comfortabel en prachtig ingericht met geweldige voorzieningen. Het ontbijt was een aangename verrassing en niet te missen. Bovendien is Riversleigh gunstig gelegen op loopafstand van uitstekende restaurants en openbare oplaadpunten voor elektrische voertuigen. Als je een Tesla hebt, kun je hier gemakkelijk opladen. Ik ben helemaal weg van dit hotel en kom zeker nog eens terug.

Aangekomen op een druk moment in het weekend, werden we geconfronteerd met een gesloten hotel zonder verlichting bij aankomst. Na enig rondzwerven ontdekten we medegasten in de duistere hotelbar en vroegen hen om hulp met een telefoon, aangezien onze buitenlandse nummers niet werkten. Het vinden van onze boeking verliep moeizaam en de ontvangst was verre van hartelijk. De kamer, hoewel ruim, was somber en vol stof, met hier en daar dode insecten. Het personeel was schaars aanwezig, waardoor de service tekortschoot en gasten tot in de late uurtjes lawaai konden maken zonder ingegrepen te worden. Het ontbijtbuffet op zondagochtend was teleurstellend, met een karige selectie en een gebrek aan personeel om aan te vullen. Zelfs het bijvullen van bonen in de koffiemachine moest worden gedaan door een attente gast. Hoewel het gebouw enige charme bezit, is het duidelijk versleten en heeft het dunne muren die weinig privacy bieden. Het personeel liet zich pas zien bij het uitchecken, met het schoonmaakpersoneel dat haastig onze kamer betrad vlak voor de vertrektijd. Al met al ontbrak het dit hotel aan luxe en fatsoenlijke klantenservice. Ons advies is duidelijk: vermijd dit hotel en laten we hopen dat ons reisbureau dit ook van hun lijst schrapt.

De kamers waren prachtig en het ontbijt was erg lekker, maar de service voldeed helaas niet aan de verwachtingen gezien de prijs. Het ontbreken van een lift zorgde voor wat onhandigheid bij het naar boven brengen van koffers. Ik denk dat het een goed idee zou zijn om verduisterende gordijnen te installeren voor gasten die graag wat langer willen slapen en niet wakker willen worden bij zonsopkomst.