Sluiten
De kamers zijn betaalbaar en ondergaan
op dit moment renovaties. Ze zijn schoon
en bieden veel ruimte. Op het terrein
vind je een restaurant en een
fitnessruimte, en het personeel bij de
receptie is erg vriendelijk en
behulpzaam. De locatie is gunstig
gelegen, op minder dan 10 minuten rijden
vanaf YUL, of je nu kiest voor een Uber
of een taxi.
De klantenservice die we bij ons recente
verblijf in dit hotel hebben ervaren was
gewoonweg fantastisch. Ik moet de
buitengewone inzet van de supervisor,
Sam, echt benadrukken. Als familie met
een kind met speciale behoeften, hebben
we vaak te maken met uitdagingen tijdens
onze reizen, maar Sam heeft ervoor
gezorgd dat ons verblijf niet alleen
comfortabel, maar ook onvergetelijk was.
Vanaf het moment dat we aankwamen, was
de aandacht en zorgzaamheid van Sam
opmerkelijk. Hij nam de tijd om naar
onze wensen te luisteren en zorgde
ervoor dat alles perfect werd geregeld.
Of het nu ging om het regelen van
speciale verzoeken, het geven van
handige tips om ons verblijf makkelijker
te maken, of gewoon om te controleren of
we iets nodig hadden, Sam toonde oprecht
interesse in ons welzijn.
Vooral ontroerend was hoe hij ervoor
zorgde dat ons kind zich welkom en
geliefd voelde. Zijn vriendelijkheid en
geduld hebben echt een verschil gemaakt
voor ons als ouders, omdat we wisten dat
we op een plek waren waar begrip en
steun vanzelfsprekend waren.
We hebben al veel gereisd, maar de
service en toewijding van Sam zijn
ongeëvenaard. Dit hotel zal nu onze
eerste keuze zijn in Montreal, en we
zullen het van harte aanbevelen aan al
onze dierbaren.
Heel erg bedankt, Sam, voor het
overtreffen van onze verwachtingen en
het maken van ons verblijf zo bijzonder.
Je hebt onze loyaliteit verdiend en we
kijken ernaar uit om in de toekomst
terug te keren!
Na een moeilijke ervaring met de
receptie tijdens een sneeuwstorm, voelen
wij ons helaas niet erg welkom. Het
personeelslid leek geïrriteerd door
onze vragen over parkeermogelijkheden en
toonde weinig behulpzaamheid. Zelf
moesten we op zoek naar een parkeerplek,
wat resulteerde in vastzitten in de
sneeuw op de parkeerplaats. Toen we om
hulp vroegen, leek de receptionist niet
eens te weten wat een schep was, wat
verwarrend was gezien het Canadese weer.
Begrip en klantenservice waren ver te
zoeken, wat teleurstellend was op een
stressvolle avond. De gedateerde kamer
met dunne muren en een kapotte
mini-koelkast droeg niet bij aan een
prettig verblijf. Het is jammer dat de
service zo teleurstellend was, we zullen
dan ook niet meer teruggaan naar dit
hotel.
