Bij Novita wordt er 65 duizend in rekening gebracht voor het ontbijt van kinderen, en ze lijken erg vastberaden om dit bedrag te innen. Gedurende mijn twee dagen verblijf, hebben we op de eerste dag niet ontbeten als gezin, omdat we vrij rondliepen op het Bormar evenement bij Borobudur. Op de tweede dag heb ik uiteindelijk wel ontbeten. Het beleid laat wat te wensen over, aangezien Agoda kinderen inclusief aanbiedt, maar er toch extra kosten worden berekend voor het ontbijt. In andere hotels waar ik verbleef, heb ik nog nooit zoiets meegemaakt. Normaal gesproken is het ontbijt inbegrepen voor iedereen in een kamer wanneer er kinderen onder de 10 jaar zijn, zelfs als ze maar weinig eten. Dit hotel lijkt echter vast te houden aan regels die niet helemaal logisch lijken. Bovendien kwamen we er bij het douchen achter dat er geen handdoeken waren, waarschijnlijk omdat ik vergat om ze te vragen. Al met al, Novita is niet echt aan te raden voor een volgend verblijf.

Voordat ik begin, laat me duidelijk maken dat ik geen kritiek of negativiteit wil verspreiden, maar het is van essentieel belang dat het hotelmanagement de voorzieningen aanpakt en vernieuwt of reparaties uitvoert, om ervoor te zorgen dat gasten zich niet gaan vervelen tijdens hun verblijf. De kamers zijn ruim opgezet en de locatie is gunstig gelegen, en het personeel levert naar behoren standaardservice. Om de minimale faciliteiten te verbeteren, is het van belang om voldoende verlichting toe te voegen, bij voorkeur in neutraal wit licht voor een meer uitnodigende sfeer. Zorg ervoor dat de gangen niet te donker zijn en vul ze met elegante decoraties, vermijd al te enge kunstwerken zoals schilderijen of glaswerk. Overweeg om de ouderwetse badkuipen te vervangen door moderne douches voor een frissere uitstraling van de badkamers. Voor de balzaal op de 5e verdieping en de gangen is goede verlichting cruciaal om een heldere en gastvrije ambiance te creëren. Vermijd het schilderen van deuren in het zwart, aangezien dit een ongewenst effect kan hebben op de algehele uitstraling van de ruimte. Persoonlijk had ik een ongemakkelijke ervaring toen ik de balzaal op de 5e verdieping betrad, omdat de stilte beklemmend was en bijna een gevoel van isolatie opriep. Gelukkig was mijn kamer gunstig gelegen naast de lift op de 5e verdieping, waardoor ik geen enge wandeling hoefde te maken door de donkere gangen, wat bijna voelde als een test van moed. Zodra ik mijn kamer binnenstapte, voelde het alsof ik niet meer durfde weg te gaan, ondanks de ietwat unheimische sfeer die er hing. Tijdens mijn verblijf met een groep van 80 studenten in 42 kamers op 7 november 2024, ontstonden er verschillende en soms angstaanjagende verhalen die ons allemaal bezighielden. Helaas durfden we onze angsten niet met elkaar te delen, waardoor de sfeer nog beklemmender werd. Na het ontbijt hebben we snel besloten om onze ontdekkingstocht door het hotel voort te zetten, zonder al te lang te wachten. Ik wil benadrukken dat het hotelmanagement speciale aandacht moet schenken aan de genoemde punten en onmiddellijk actie moet ondernemen, zodat toekomstige gasten zich welkom en op hun gemak voelen en graag terugkeren naar het Saphire Hotel.

Een recent verblijf in dit hotel was geen succes. Tijdens de Nieuwjaarsvakantie werden kinderen uitgenodigd, maar bij aankomst bleek de locatie helemaal niet kindvriendelijk te zijn. Het Nieuwjaarsdiner was gereserveerd, maar bij de entree werden kinderen streng geweerd terwijl ouders naar binnen mochten voor het feest. Zelfs een kind van 7 of 5 jaar mocht niet binnen, wat nogal vreemd overkwam. Regels zijn belangrijk, maar ze moeten wel redelijk zijn. Het was teleurstellend om de kinderen teleurgesteld te zien terwijl ze al zo enthousiast waren. Het hotel leek ook de hygiëne niet op orde te hebben, met een sigarettengeur in de kamer en een vieze badkamer. De service liet ook te wensen over, vooral in de omgang met kinderen. Als gast voelde ik me ontmoedigd door deze ervaring. De eerste indruk was goed, maar al snel werden we geconfronteerd met teleurstellingen. Het is jammer om zo'n negatieve ervaring te hebben na het lezen van positieve beoordelingen op Google. Het is te hopen dat dit incident geen vast patroon is voor dit hotel. Het is belangrijk dat zowel ouders als kinderen zich welkom en verzorgd voelen tijdens hun verblijf. Daarom zal ik niet snel terugkeren naar dit hotel en blijf ik liever op zoek naar een gastvrijere plek om te verblijven.

De accommodatie biedt redelijke kamers, maar de badkamer liet te wensen over en de douche was niet prettig. Gelukkig compenseerde het grote en prachtige zwembad en het heerlijke uitgebreide ontbijt dit. Daarnaast was het personeel erg vriendelijk.

Het hotel vertoont tekenen van veroudering, vooral de badkamers kunnen wel een opfrisbeurt gebruiken op het gebied van hygiëne. Gelukkig valt er wel te genieten van een goed ontbijt en is het zwembad een fijne plek om te ontspannen na een drukke dag. Houd er wel rekening mee dat als je een kamer op de begane grond hebt, het vroege zwembadgeluiden je wel eens wakker kunnen maken. Een aanrader voor een diner is het restaurant Lombok Iljo, slechts 400 meter verwijderd van het hotel.