Dit hotel, gelegen op 20 minuten van het centrum van Düsseldorf, is niet bepaald uniek te noemen. Bij aankomst vond ik het vreemd dat ze een borg vroegen, vooral omdat ik met een Mastercard wilde betalen en er niet eens een minibar op de kamer aanwezig was. Er zijn zeker goedkopere en kwalitatief betere hotels te vinden in de omgeving van Düsseldorf. Ik ga volgende keer op zoek naar een andere accommodatie.

Het personeel was ontzettend gastvrij. Met name de oudere dame die het ontbijtbuffet verzorgde, viel op vanwege haar warme attentheid, zelfs richting de jongste gasten.

Dit hotel laat echt te wensen over. De kamers zijn saai en gedateerd, en de service is ver te zoeken. Bij aankomst moesten we onverwachts een borg van €50 betalen, wat een slechte start was. Het zwembad, waar we speciaal voor geboekt hadden, bleek gesloten voor renovaties - al stond daar niets over op hun website. Achteraf bleek dat ze het zwembad gewoon dicht hadden gedaan wegens te weinig gasten. Het hotel past totaal niet bij het idee van luxe en gastvrijheid. Wat een teleurstelling.

Dit trendy hotel heeft een geweldige sfeer en het personeel is enorm gastvrij. De kamers zijn ruim en mooi ingericht, en het eten - zowel het ontbijt als het avondeten - was voortreffelijk. Hoewel de locatie wellicht niet ideaal is omdat het niet op loopafstand van het stadscentrum ligt en het openbaar vervoer beperkt is, is het zeker een topaccommodatie. Wij kijken ernaar uit om hier weer te verblijven!

Bij het inchecken werden we snel geholpen door een medewerkster die misschien wat ongeduldig leek. In de Classic kamer waren er twee kapotte lampen, eentje bij de staande lamp en de andere bij het nachtkastje. Helaas werden deze niet vervangen tijdens ons verblijf van twee dagen, ondanks dat we ze zelf voor het personeel hadden klaargelegd. Het ontbijt was geweldig, ondanks de drukte was alles ruim voldoende en het personeel werkte hard om alles soepel te laten verlopen. Helaas vonden we de drankjes aan de bar en het eten in het restaurant te duur, daarom zijn we tijdens ons verblijf uit eten gegaan in Düsseldorf, waar de kwaliteit van het eten goed was en de prijzen betaalbaarder waren. De kamer en de badkamer waren allebei keurig schoongemaakt.

Na het informeren of het centrum op zondag open was, reageerde het personeel op een nogal onbeleefde manier met de opmerking: "Waarom moet je op zondag winkelen???" Ze kwamen geïrriteerd over en leken totaal niet geïnteresseerd in onze behoeften. Het ontbijt was acceptabel, maar de service liet te wensen over. Bovendien moesten we voor WiFi per kamer betalen, en als je per ongeluk verkeerde gegevens invoerde, werd er €10 in rekening gebracht.

Het hotel heeft een redelijk geprijsde kamer, maar extra's drijven de kosten op. Parkeren en wifi zijn extra kostenposten die elders misschien gratis zijn. Let op bij het boeken van ontbijt, dit kan anders ook veel kosten. Bij aankomst moesten we direct betalen, inclusief een borg. Het hotel voelde zakelijk aan en het personeel leek afstandelijk. Gelukkig had het hotel een ruim zwembad en sauna. De kamer was mooi met comfortabele bedden, maar had wat gebreken zoals een rioollucht en een tekort douchescherm. Het geluid in het hotel was storend met geluiden van de buren en bovenliggende kamers. Het ontbijt was echter uitstekend en uitgebreid. Al met al een teleurstellende ervaring voor de prijs die we hebben betaald.

Het hotel is zeker in orde, de kamers zijn schoon en modern! Echter, de sfeer in de lobby en bar is niet erg uitnodigend. De prijzen voor eten en drinken zijn aan de hoge kant. Een minpunt vonden wij dat je bij het uitchecken geconfronteerd wordt met extra kosten, bijvoorbeeld €9,00 voor een avondje WiFi in de lobby. Dit voelt wat ouderwets aan, alsof we teruggaan naar 2010. Het feit dat je in deze tijd nog moet betalen voor WiFi in zo'n groot hotel is eigenlijk best teleurstellend.

Prachtig hotel! We hadden geboekt voor 3 personen, waarvan 1 kind van 12, en ontdekten dat er slechts 2 bedden in de kamer stonden. Gelukkig hoefden we geen extra kosten te betalen voor een bijgezet bed, nadat we dit hadden gemeld bij de receptie. Het ontbijt kost 20 euro, maar op de kamer was er een handig koelkastje om eten op te bergen en een Nespresso-apparaat om zelf koffie te zetten. Op slechts 2 straten verderop bevond zich een groot winkelcentrum waar je goedkoop kon ontbijten. Het hotel had ook een leuk zwembad, ideaal voor een verfrissende duik voor of na een bezoek aan Düsseldorf. Op 10 minuten loopafstand stopte de metro/tram naar Düsseldorf. Er werd aangegeven dat er gratis parkeergelegenheid was bij het hotel, maar eigenlijk was dit alleen 's avonds beschikbaar; overdag was er betaald parkeren tegenover het hotel. Hoewel de locatie van het hotel in een kantorenwijk niet ideaal was, was het wel erg handig om Düsseldorf te verkennen.

Na een onverwachte ijskoude douche in de ochtend werd ik geconfronteerd met een ontbijtzaal die leek op een permanent file. Ik heb in veel hotels verbleven, maar zoiets nog nooit meegemaakt. De drukte bij het buffet was ronduit frustrerend, vooral na die koude ochtenddouche. Het leek alsof het hotel overweldigd werd door de kerstdrukte. Gelukkig was de locatie handig bereikbaar met het openbaar vervoer en bood het gratis parkeergelegenheid.