De check-in verliep uitzonderlijk soepel. Louie, ik hoop dat ik haar naam goed schrijf, was enorm vriendelijk en deed haar uiterste best om aan mijn wensen te voldoen. De kamers zijn echt prachtig, ik heb net ingecheckt en het uitzicht op het meer vanaf de bovenste verdieping is adembenemend! Ik ben nu al onder de indruk! Absoluut een 5/5 ervaring.

De kamers zijn fris en compleet uitgerust, maar de ontvangst bij de receptie laat soms te wensen over qua vriendelijkheid en behulpzaamheid, aangezien het personeel niet altijd aanwezig is. Helaas is er geen ontbijt inbegrepen. Het hotel is recent gebouwd en telt maar liefst 12 verdiepingen. De bedden neigen naar de zachte kant, maar de kamers zelf zijn rustig en comfortabel. Over het algemeen heeft het hotel een goede locatie aan de kant van Gatineau.

Tijdens ons bezoek aan mijn zus, die daar op vakantie was, hadden we onze hulpdier bij ons. Bij binnenkomst werd ons verteld dat huisdieren niet waren toegestaan. Na uitleg dat het een hulpdier was (met haar vest aan), zeiden ze dat de manager had besloten van niet. We legden opnieuw uit dat dit tegen de wet was. Toen vroegen ze in welk kamernummer mijn zus verbleef, en ze gaf het aan hen. Verder werd er niets gezegd, behalve bij het zwembad waar ze aangaven de hond niet in het water toe te laten. Natuurlijk zeiden we dat we dat nooit zouden doen. Mijn zus werd uiteindelijk $50 in rekening gebracht, wat ze nooit hadden vermeld. Dit bedrag werd pas in rekening gebracht nadat ze vertrokken waren en de factuur per e-mail hadden ontvangen. Ze kunnen hun geld terugkrijgen zolang ze bewijs van een hulpdier verstrekken, maar waarom vroegen ze niet om de papieren terwijl we daar waren? Dit heeft zeker geen goede indruk achtergelaten.

Bij dit nieuwe hotel zijn de kamers fris en ruim. Helaas liet de waterdruk van de douche te wensen over en wisselde de watertemperatuur constant tussen heet en koud. Hoewel onze medereizigers geen problemen hadden in hun kamer, vroegen we ons af of het probleem specifiek aan onze accommodatie lag. Het opladen van onze auto was een uitdaging. Ondanks dat we betaalden voor parkeergelegenheid in de ondergrondse garage, lukte het ons niet om een plek met oplaadpunt te bemachtigen. Ook stonden er regelmatig niet-elektrische auto's op de plekken voor elektrisch laden geparkeerd. De receptie hield geen rekening met welke auto's een oplaadpunt nodig hadden bij het toewijzen van de parkeerplekken. Bovendien zijn de parkeerplekken in de ondergrondse garage erg krap bemeten.

De hotelkamers zijn ruim en fris, met laminaatvloeren en voorzien van een magnetron en minikoelkast. De waterdruk in de douche is helaas wat aan de lage kant. De lift is traag, vooral wanneer het schoonmaakpersoneel hem gebruikt. De locatie is handig, dicht bij een supermarkt en winkels, en op ongeveer 7 minuten lopen van het casino. De spullen en snacks bij de receptie zijn behoorlijk duur. Het personeel is over het algemeen niet erg vriendelijk. Al met al is het een redelijk budgethotel.