Geen verkoeling te bekennen in de kamer, die overal benauwd en klam aanvoelde. Het vierde bed bleek een opklapbed te zijn, met een verschrikkelijk slecht matras waarbij de veren bijna door de stof heen kwamen.

Ik heb nog nooit zo'n onprofessionele service meegemaakt. Daarnaast was de kamer verre van schoon. Er lagen gebruikte producten in de prullenbak en het beddengoed bevatte vlekken. De zeep bij de wastafel was op en het matras was versleten. Het duurde tot in de kleine uurtjes voordat we eindelijk een nieuwe kregen. De receptionist was onbehulpzaam en weinig betrokken, hij schoof ons probleem aan de kant. Na lang aandringen probeerde hij de manager te bereiken, maar zonder succes. Ondanks beloftes werd er niet teruggebeld, tot we zelf om 1 uur 's nachts naar beneden moesten om te vragen hoe mijn kind kon slapen. Bovendien was de kamer bloedheet en was er geen mogelijkheid tot verkoeling. Gelukkig bood een vriendelijke dame de volgende ochtend als compensatie wat snoepjes en water aan, een klein gebaar van begrip.

De accommodaties lieten te wensen over. Ik heb in hotels verbleven die veel beter waren dan deze, overal ter wereld, voor dezelfde prijs. Er was geen airconditioning, de bedden waren doorgezakt en de kussens waren niet meer dan platte hoezen. Daarnaast waren de kamers vies, vooral door de aanwezigheid van spinnen en spinnenwebben. Als de kamer tegen een lagere prijs was aangeboden, bijvoorbeeld tussen de 20 en 30 euro, had ik er misschien nog enig begrip voor kunnen opbrengen.

De accommodatie is zo verwaarloosd dat een complete make-over jaren geleden al nodig was geweest. Op dit punt is het echter te laat voor kleine verbeteringen - het is tijd om alles af te breken en opnieuw te beginnen. De gang naar de kamer is een lange, onaangename reis door een stinkende omgeving. De kamer zelf is somber, bedompt en heeft zijn beste tijd wel gehad. Het elektronische sleutelsysteem werkt zo slecht dat ik na 3 dagen met een hele verzameling sleutelkaarten moest rondlopen om hopelijk één werkende te vinden. De badkamer combineert een douche in een onhandig bad dat zelfs voor dwergen te klein is, en het gebrek aan hygiëne valt direct op. De handdoeken zijn zo dun dat je er bijna doorheen kunt kijken. Kortom, een totale teleurstelling.

In de kamer was het extreem warm, de temperatuurregeling werkte niet naar behoren. Meestal zijn onze ervaringen met Mercure hotels positief, maar deze keer hadden we geen tijd om van kamer te wisselen. We hoopten dat het openen van een raam de temperatuur zou verbeteren, maar helaas zonder succes.