Na een verblijf in het Sheraton vanwege een sneeuwstorm voor onze vlucht de volgende dag, waren we erg tevreden. De kamer was uitstekend en het restaurant was geweldig. Toen we een week later terugkwamen, namen we de shuttle vanaf het vliegveld naar het hotel om onze auto op te halen. Helaas moesten we lang in de kou wachten en tot onze teleurstelling was onze auto helemaal ingesneeuwd. Ondanks dat we hadden betaald om te parkeren, hadden ze maatregelen kunnen nemen zodat we in ieder geval onze auto achteruit konden rijden om deze schoon te maken. Maar het zat helemaal onder de sneeuw. Het was erg frustrerend aangezien we om middernacht aankwamen na een lange dag vol vluchten. Gelukkig kwam Luq naar voren toen ik naar de receptie ging om met de manager te praten. Hij was zeer behulpzaam en kwam zelfs helpen met het sneeuwruimen. Luq bood zijn oprechte excuses aan en bood ons drankjes aan terwijl we wachtten. Zijn service maakte echt het verschil en hij behandelde onze frustraties op een oprechte en behulpzame manier. Luq was professioneel, respectvol en een aanwinst voor het Sheraton hotel.

Ik ben onlangs naar een conferentie geweest en ik moet zeggen dat het personeel ontzettend vriendelijk was en hun uiterste best deed om te helpen. De maaltijden waren ook prima van kwaliteit, tot mijn grote schrik er tijdens twee afzonderlijke gelegenheden in het hotel kakkerlakken tevoorschijn kwamen. Dit was helaas een flinke domper op de verder positieve ervaring.

De service van het personeel was erg hartelijk en het ontbijt was heerlijk. Op een van onze avonden kregen we zelfs een gratis ijsje! Onze kamer was zowel schoon als ruim. Al met al was het een geweldige ervaring voor mijn man en mij.

De service en ligging van dit hotel zijn echt top, vooral omdat het zo dicht bij Pearson ligt. Het eten was heerlijk en het bed lag echt zalig. Hoewel de kamers wat renovatie kunnen gebruiken, was mijn kamer toch schoon en goed uitgerust. Al met al heb ik enorm genoten van mijn verblijf hier.

Tijdens ons vijfdaags verblijf in het Sheraton Hotel onderging mijn vrouw een heupoperatie bij Clearpoint Surgical. We waren enorm onder de indruk van de service van het Sheraton. Het personeel regelde een kamer op de begane grond voor ons en zorgde ervoor dat de badkamer geschikt was voor het herstel van mijn vrouw. De medewerkers waren uiterst behulpzaam en attent. In het Olio Restaurant werden we vriendelijk bediend en het eten stelde niet teleur, waardoor we er vaak hebben gegeten. De koks kwamen zelfs persoonlijk langs om te controleren of alles naar wens was. De gratis sundae bar op vrijdagmiddag was een aangename verrassing! Dank aan het hele hotelpersoneel voor het maken van ons verblijf ongelofelijk comfortabel.