Onlangs verbleef ik in dit hotel voor een zakelijke reis en nam ik mijn moeder mee om haar verjaardag te vieren. We hadden een fantastische ervaring dankzij de gastvrijheid van Foziye, die ons een heerlijk ontbijt bereidde. Haar kookkunsten waren voortreffelijk en ze maakte dat we ons meteen thuis voelden. We zijn zeker van plan om terug te keren en hopelijk Foziye weer te zien. Dankjewel Hilton-team voor deze topervaring!

Als trouw lid van Hilton Honors heb ik de kans gehad om meerdere keren te verblijven in dit hotel. Na mijn recente bezoek moet ik echter opmerken dat perfectie in termen van netheid niet gegarandeerd is. Bij aankomst in mijn eerste kamer viel het me op dat er vlekken zaten op de gordijnen en het raam. Na melding hiervan bij de receptie en gesprek met de supervisor, werden we naar een andere kamer op de tweede verdieping verplaatst. Hier ontbrak het echter ook aan wifi en waren er opnieuw hygiënische issues, waaronder een plakkerige rode vlek op de telefoon en een airconditioning/verwarmingssysteem dat er verwaarloosd uitzag. Een ander punt van aandacht is om altijd de deur op slot te doen, aangezien ik twee keer verrast werd door onaangekondigde bezoekers in de uren voor het uitchecken. Deze locatie heeft zeker potentieel, maar het personeel moet dringend werken aan hun klantenservice en de algehele hygiëne in het hotel. Het lijkt erop dat ze enkel het minimum doen en weinig moeite doen om eventuele klachten op te lossen.

Een van de hoogtepunten van onze bruiloft hier was absoluut de fantastische service van Nancy Burkholder en haar team. Ze stralen oprechte blijdschap uit in alles wat ze doen en staan altijd klaar om te helpen en vragen snel te beantwoorden. De mogelijkheid om de bruiloft, receptie en de accommodatie allemaal op dezelfde locatie te hebben, was een groot succes bij zowel ons als onze gasten. Of je nu een bruiloft plant, een ander evenement wilt organiseren of gewoon een nachtje wilt blijven, ik kan het ten zeerste aanbevelen. Bedankt voor het creëren van de perfecte setting voor onze speciale dag.

Tijdens de jaarwisseling brachten mijn gezin en ik twee nachten door in de Hilton Inn in Niagara-on-the-Lake, en tot nu toe overtreft het al onze verwachtingen. Hoewel we aanvankelijk voor deze locatie kozen vanwege de huisdiervriendelijke voorzieningen, blijkt dat dit hotel veel meer te bieden heeft. De ligging is ideaal, de kamers zijn niet alleen schoon, maar ook uiterst comfortabel, en het personeel is buitengewoon gastvrij. Het restaurant op het terrein serveert heerlijke gerechten en de faciliteiten worden over het algemeen goed onderhouden, met slechts enkele kleine minpuntjes. Bovendien bevindt het hotel zich op een steenworp afstand van een levendig winkelcentrum, wat het alleen maar aantrekkelijker maakt. Als je op zoek bent naar een plek voor een ontspannen uitje, kan ik de Hilton Inn van harte aanbevelen.

Dit was alweer onze derde keer in dit hotel en opnieuw werden we verwend met uitstekende service. Het personeel was uitermate vriendelijk en benaderbaar, met de restaurantmanager als stralend middelpunt. Ze nam al mijn vragen en zorgen serieus en gaf professioneel advies. Onze serveerster, Christina, was ontzettend vriendelijk en zorgde er altijd voor dat iedereen aan tafel op hun wenken werd bediend, van koffie tot vruchtensappen. Een buitengewone ervaring! Top gedaan, Christina!