Mijn ervaring in dit hotel was niet helemaal zoals gehoopt, vanwege een aantal opmerkelijke zaken. Allereerst was het hoeslaken versleten en oud, waardoor het niet goed om de matras bleef zitten vanwege de versleten elastische hoekjes. Dit onthulde een vuile matrasbeschermer die duidelijk een grondige schoonmaakbeurt had gemist. Daarnaast had de doucheafvoer problemen met het weglopen van water. Het feit dat we in een aangrenzende kamer werden geplaatst, zorgde voor een onaangename ervaring doordat we geluiden uit de naastgelegen kamer konden horen. Ondanks dat ik mijn kamer ruim van tevoren had geboekt, was het teleurstellend om naast luidruchtige gasten te worden geplaatst die tot in de late uurtjes doorfeestten en lawaai maakten in de gangen. Daar bovenop vond ik het onacceptabel om extra kosten te moeten betalen voor het parkeren bij het hotel, aangezien ik al voor de kamer had betaald.

De kamer was ruim en brandschoon, wat duidelijk aantoonde dat het schoonmaakpersoneel hun werk serieus nam. Helaas waren er wat ongemakken met het koffiezetapparaat op de kamer, omdat de suiker en creamer niet van goede kwaliteit waren. Gelukkig kon ik de problemen oplossen door nieuwe creamer te kopen. Gelukkig was het zwembad een oase van rust en vrede, perfect om even helemaal tot rust te komen.

Het kerstdiner was een aangename verrassing! De prijs was redelijk en de service was uitstekend. We kozen voor het Turkije-menu en het dessert, en we waren blij verrast door de perfecte portiegrootte en de heerlijke bereiding van het eten. Dit was onze eerste ervaring met een kerstdiner, dus we kunnen het niet vergelijken met andere gelegenheden, maar mijn vrouw en ik waren absoluut tevreden.

Midden in Waterloo gelegen, biedt dit hotel een perfecte locatie nabij verschillende bezienswaardigheden en voorzieningen. Het incheckproces verliep soepel en er was genoeg parkeerruimte beschikbaar. Het personeel was vriendelijk en gaf me zelfs een gratis upgrade naar een betere kamer. Hoewel het meubilair van het hotel eenvoudig was, voldeed het prima. Het bed was comfortabel waardoor ik goed kon uitrusten. Ik overweeg zeker om bij mijn volgende bezoek aan Waterloo weer in dit hotel te verblijven. Echter, ik was wel verrast dat het personeel bij de receptie niet wist hoe ze mijn Marriott-cadeaubonbetaling moesten verwerken. Na drie keer naar de receptie te zijn gegaan, werd het eindelijk geregeld. Als ik het zo bekijk, is 'derde keer, goede keer' zeker van toepassing in dit geval.

Het ontbijt was fantastisch en het personeel was enorm vriendelijk.