De kamer ontbrak aan handzeep en leek te weinig personeel te hebben. Toen we om handzeep vroegen, kregen we te horen dat het druk was en dat we maar naar beneden moesten komen. Er was slechts één handdoek voor twee personen, de verduisteringsgordijnen sloten niet volledig en er was een ruimte van ongeveer 30 centimeter, de airconditioning was luidruchtig en niet erg effectief, het kamerdeurslot was kapot en de batterij was leeg. We moesten bij de receptie de hoofdsleutel halen om binnen te kunnen. Hoewel de kamer recent gerenoveerd was, met alles nieuw en schoon, waren er te veel problemen en was de klantenservice teleurstellend. Al met al zou ik dit hotel een score van 3/5 geven.

De accommodatie lijkt dringend aan een opfrisbeurt toe te zijn, met hier en daar vernieuwingswerkzaamheden aan de gang. Hoewel het zwembad er prachtig uitzag, was het toch wat verontrustend om schuim in de jacuzzi te zien drijven. Onze kamer was gelukkig schoon, maar vertoonde tekenen van veroudering, met een verouderd toilet en meubilair. De wifi werkte redelijk goed, wat een pluspunt was. We hebben de kamer betaald met punten, want als we het volledige bedrag hadden moeten neertellen, had het de prijs zeker niet waard geweest. De kamer kostte ongeveer $ 265 per nacht, terwijl een vergelijkbare kamer in een nabijgelegen Comfort Inn meer dan $ 300 kostte, hoogstwaarschijnlijk vanwege een prijsstijging tijdens het lange weekend. Het voelde oneerlijk om zo veel te betalen voor een ervaring die verre van geweldig was. Ondanks vriendelijk personeel leek de sfeer meer op die van een budgetmotel dan op die van een premium hotel. Het trage bijvullen van het ontbijt en de enkele medewerkster die haar best deed, benadrukten nogmaals de slechte prijs-kwaliteitverhouding van deze accommodatie.

Tijdens onze reis naar Owen Sound verbleven we in deze accommodatie. Het hotel was lekker ruim en bood voorzieningen zoals een zwembad, sauna en fitnessruimte. Onze kamer keek uit op de binnenplaats en was verrassend rustig, ondanks de drukte. Dankzij goede geluidsisolatie konden we toch genieten van een vredige nachtrust. De kamer was voorzien van alle gemakken, zoals airconditioning, een föhn, magnetron, strijkijzer en strijkplank. Deze ruime, schone en knusse kamer had ook een televisie met diverse zenders. Het personeel was erg vriendelijk en hielp ons graag met al onze vragen. Het ontbijt was inbegrepen en onderscheidde zich van andere hotels door heerlijke worstjes met aardappelen, verse yoghurt en fruit.

Ons verblijf van twee nachten in dit hotel was echt aangenaam. De kamer was prachtig en brandschoon, inclusief een frisse badkamer. Het gratis ontbijt overtrof onze verwachtingen met een verrassend uitgebreide keuze. Het enige puntje van kritiek was het ontbreken van een lift, wat het sjouwen van bagage de trap op en af een uitdaging maakte. Ondanks dat was dit hotel zeker een goede keuze voor een stad als Owen Sound. Het personeel was vriendelijk en de service was top. Daarnaast bood het hotel fijne extra's zoals een grote ijsmachine, een sauna, een fitnessruimte en een zwembad, en er was voldoende parkeergelegenheid beschikbaar.

Dit hotel was best aangenaam, maar had wat ruimte voor verbetering. Het ontbijt was een beetje rommelig, met mensen die allemaal op één plek probeerden om eten te bemachtigen. Het zwembad was leuk, maar de jacuzzi was niet zo warm als gehoopt. Helaas ontbrak de sauna die ze beloofden. Onze kamer was prima, maar het badkamerlicht was wat vreemd. Er was geen schakelaar, alleen een touwtje dat bijna buiten bereik hing, of je moest de stekker uit het stopcontact halen. Al met al was het een aardig hotel, maar er waren wel wat punten die wat aandacht konden gebruiken!

Het hotel biedt een aangename service en heeft een prachtig zwembad dat in 2010 gerenoveerd is. Helaas oogt de rest van het gebouw erg vervallen. Er zijn veel plekken waar de verf afbladdert en delen van het betonnen plafond vallen gewoon naar beneden. Een renovatie is echt broodnodig.