Tijdens ons verblijf in Calgary, in een periode vol evenementen zoals de Stampede en de G7-top, kozen we gelukkig voor dit hotel. De comfortabele ervaring en gastvrijheid die we hier hebben meegemaakt, maken dat we het van harte aanbevelen en zeker van plan zijn om bij ons volgende bezoek weer hier te verblijven. Het hotel was bezig met renovaties in het restaurant, maar slaagde er toch in om onze groep speciale service te bieden. Ondanks dat er geen lunch of diner ter plaatse beschikbaar was, was dit geen enkel probleem, want op slechts 5 minuten loopafstand waren er genoeg eetgelegenheden om uit te kiezen. Wat ons vooral opviel was dat zowel het management als het personeel onze behoeften echt begrepen en er alles aan deden om ons verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Gedurende ons verblijf werden we constant getroffen door hun professionaliteit en vriendelijkheid. De hot spa, het zwembad en de jacuzzi boden heerlijke mogelijkheden om te ontspannen na een lange dag, wat absoluut een onvergetelijk hoogtepunt was. Al met al een echte aanrader! Dit goed beheerde en efficiënt georganiseerde hotel verdient alle lof.

Kamer 216 met toegang tot balkon. Als u de disorder wil oplossen, graag de luiers buitenshuis deponeren. Het beddengoed was onverzorgd en er waren opmerkelijke vlekken op de matras aan de linkerzijde. Ondergoed werd ontdekt onder het andere bed. Het hoofdeinde was bedekt met een laagje stof. Er waren berichten van bedwantsen die ervoor zorgden dat verschillende gasten uitcheckten. De badkamer vertoonde ook tekenen van verwaarlozing, met haar in de wasbak en modder in de jacuzzi waardoor deze gesloten moest blijven op de enige dag dat het beschikbaar was. Het leek erop dat er weinig tot geen onderhoud werd gepleegd, zowel in het zwembad als in de kamers. Het welzijn van vermoeide gasten verdiende betere aandacht. Het is belangrijk dat ongeacht de prijsklasse van het hotel, accommodaties een bepaald niveau van comfort en zorg bieden, zoals verwacht mag worden bij gastvrijheid. Wat betreft het personeel, was er waardering voor hun professionele omgang met kritiek, met uitzondering van één medewerkster. De manager, herkenbaar aan zijn ronde kaalheid, handelde snel en effectief door een volledige restitutie aan te bieden aan een ontevreden gast. Deze gebeurtenis benadrukte de impact van het management op de algehele gastervaring. Het is van essentieel belang dat bij het toewijzen van kamers aan gasten, de behoeften en verwachtingen van de bezoekers in overweging worden genomen.

Wat een geweldige ervaring bij de receptie! Ondanks dat we onze vlucht net hebben gemist, waren de medewerkers hier ongelooflijk behulpzaam en vriendelijk. Als doorgewinterde reiziger in Calgary heb ik mijn nieuwe favoriete accommodatie gevonden. De kamers zijn vlekkeloos, maar bovenal maakt het personeel hier echt het verschil! Jullie hebben onze pechdag weten om te toveren tot iets positiefs, bedankt daarvoor!

Dit hotel heeft een eenvoudige uitstraling met een charmante retro touch. Het personeel is gastvrij en het ontbijt is uitstekend.

Uitstekende tarieven en attent personeel.