Het hotel bevindt zich op een uitstekende locatie in Queen Street in Melbourne en biedt gratis tramvervoer naar het Melbourne Convention & Exhibition Centre. De kamers zijn ruim en comfortabel, en het personeel staat altijd klaar om te helpen. Tijdens mijn verblijf moest ik mijn boeking wijzigen en dit werd zonder enig probleem door het vriendelijke personeel afgehandeld. Er is een restaurant bij de accommodatie waar je kunt genieten van ontbijt, drankjes en diner. De schoonmaak is over het algemeen goed, maar ik merkte wel op dat de gebruikte glazen niet altijd helemaal schoon waren. Al met al zou ik deze accommodatie aanraden aan anderen vanwege de uitstekende faciliteiten, geweldige locatie, ruime kamers en vriendelijke service van het personeel.

De kamers leken vrij standaard naar mijn smaak. De ligging was wel top, lekker dicht bij het Crown Casino voor de liefhebbers. Helaas geen minibar, maar gewoon pompflacons voor shampoo, conditioner en douchegel. Hoewel het officieel 4 sterren heeft, zou ik het persoonlijk slechts 2 sterren geven.

Prima appartement met twee slaapkamers, twee badkamers en een balkon. Gelegen op een toplocatie met geweldige eetgelegenheden in de buurt, vooral aan Little Bourke Street. Het personeel was uitzonderlijk vriendelijk en behulpzaam. Enige minpuntje was dat de airconditioning in de kamer niet optimaal werkte.

Hoewel de kamers ruim zijn, vertonen ze een verouderde uitstraling en zijn ze niet zo schoon als gehoopt. De schoonmaak liet te wensen over en we moesten zelf onze vuilnisbak legen tijdens ons verblijf. De keukenapparatuur is duidelijk aan vernieuwing toe en de ramen mogen ook wel eens een goede poetsbeurt krijgen. Gelukkig waren de bedden wel comfortabel en royaal van formaat. De wasmachine en droger werkten uitstekend. Het "verwarmde" zwembad bleek niet echt op temperatuur te zijn, tot teleurstelling van verschillende gasten, zowel jong als oud. De receptie beweerde dat het water op 28 graden was verwarmd, maar dit voelde niet zo aan. Het probleem zou volgens hen worden aangepakt door onderhoud, hoewel ze in het weekend niet ter plaatse konden zijn. Op maandag leek het water wel iets warmer, zoals opgemerkt door mijzelf en een andere gast. Een vaste gast die ik sprak, merkte op dat de service en het onderhoud in de loop der jaren achteruit zijn gegaan.

De verbouwing veroorzaakte veel overlast door het lawaai, maar het was duidelijk dat de renovatie echt nodig was.