In eerste instantie was ik echt onder de indruk van de prachtige en schone kamers van dit hotel. Het bood een comfortabele en gastvrije sfeer die mijn verblijf zeer aangenaam maakte. Echter, toen er zich een misverstand voordeed over de kamers, werd de situatie snel problematisch. Hoewel we ons best deden om samen te werken en zelfs betaalden voor de extra nacht, werden we zonder geldige reden verbannen van het terrein. Zelfs de politie erkende dat het een misverstand was, maar de manager weigerde naar onze kant van het verhaal te luisteren. Hij hield zelfs de persoonlijke eigendommen van mijn vriend vast en liet ons niet toe ze op te halen. Dit onrechtvaardige gedrag heeft mijn mening over het hotel sterk beïnvloed en ik waarschuw nu anderen om voorzichtig te zijn. Het is schokkend om te zien hoe deze manager mensen onterecht behandelt en ermee wegkomt.

Tijdens ons verblijf in verband met een concert in Edmonton, waren de kamers erg vies. Er zaten sigarettenbrandplekken in de lakens en er lag haar in het bed dat niet van ons was. De toilet was kapot en de plinten in de badkamer waren vies. Onder de bedden lag afval. We vroegen om een andere kamer, waar de manager gelukkig heel behulpzaam was en zijn best deed om ons tegemoet te komen. In de nieuwe kamer zaten echter vlekken op de lakens. Gelukkig kregen we wel nieuwe lakens. Ik zou dit niet aanbevelen, aangezien het ook een slechte buurt lijkt te zijn met wat slonzig uitziende mensen die rondhangen. Ik moet zeggen dat de manager zijn best heeft gedaan om ons te helpen, maar ik zou er nooit meer naar terugkeren.

De kamer zelf is heel mooi en schoon, daarover geen klachten. De service daarentegen is een ander verhaal. Ik belde van tevoren om te vragen of ik een dag eerder kon inchecken. De dame aan de telefoon zei dat het geen probleem was en dat het was geregeld. Maar toen ik die avond aankwam, was er niets geboekt op mijn naam voor die nacht. Bijna belandde ik zonder een plek om te verblijven omdat het niet was omgeboekt, ondanks wat mij was verteld. Het tweede probleem was dat mijn creditcardchip niet werkte en we het een paar keer probeerden. Ik kon niet tikken en het lukte me niet om het te swipen. Kort gezegd kreeg ik te horen: als je niet kunt betalen, kunnen we niets voor je doen. Begrijpelijk, maar niet op de vriendelijkste manier. Uiteindelijk sprak ik met de supervisor en zij was behulpzamer. Ze loste het probleem meteen op.

Wat een geweldige ervaring! Mijn ouders verbleven twee dagen in dit hotel en waren erg tevreden over de service van Ramada en vooral over Sohrab, die hen zo goed heeft verzorgd dat ze zich meteen thuis voelden. Bedankt, Sohrab!

Positief: Fantastische locatie, slechts een korte rit naar de universiteit waar ik een cursus volgde. Veel leuke restaurants in de buurt. Het personeel was vriendelijk. Negatief: De sleutelkaarten moesten dagelijks worden geactiveerd, ondanks dat ik een week verbleef werd mijn kamer nooit schoongemaakt. Er hingen vaak daklozen rond in de lobby en er werd regelmatig gerookt in de lift, wat voor onaangename geuren zorgde. Bij aankomst stond er zelfs politie bij de ingang.