Bij aankomst bij het hotel, kregen we te horen dat een van de kamers die we hadden geboekt was gewijzigd van twee queensize bedden naar een kingsize bed, zonder enige voorafgaande kennisgeving. Opmerkelijk was dat het tarief hetzelfde bleef, ondanks deze verandering. Toen we dit probleem bij de receptie aankaartten, kregen we geen bevredigend antwoord, behalve een belofte om het aan de manager door te geven. Helaas leidde dit niet tot enige verdere actie en moesten we de situatie gewoon accepteren. Een ander vervelend incident deed zich voor toen we wilden betalen voor het wassen van kleding, dat werkt op een muntsysteem. Helaas konden we geen kleingeld krijgen omdat dit opgesloten lag in de beveiligingskamer die pas 's avonds laat openging. Dit leidde tot een verwarrende situatie, aangezien de receptie geen wisselgeld had, terwijl cash nodig was voor aankopen zoals drankjes die zij aanboden. Dit riep vragen op over hun omgang met cashtransacties. Verder liet de netheid van de kamer te wensen over, aangezien we bij binnenkomst kruimels van de vorige gast aantroffen. De ligging van het hotel bij een luidruchtige bar zorgde ook voor verstoring van de nachtrust. Hoewel ik eerder in verschillende Holiday Inns heb verbleven, was dit veruit mijn minst prettige ervaring.

Mijn ervaring in het hotel was over het algemeen positief, maar er zijn enkele punten van aandacht. Er is gratis parkeergelegenheid op het terrein, maar deze is beperkt. De ontbijtruimte kan behoorlijk druk zijn en is niet erg ruim. Een tip is om je ontbijt mee te nemen vanuit de lobby naar je kamer, zodat je er in alle rust van kunt genieten. Helaas zijn de ramen en muren niet goed geïsoleerd tegen geluid van buiten, dus het kan voorkomen dat je af en toe gewekt wordt door het lawaai van passerende auto's.

Wanneer je op zoek bent naar een kamer waar het goed donker kan worden, is het belangrijk om te weten dat de ramen slechts bedekt zijn met dunne stof en dat de verduisteringsgordijnen aan beide kanten slechts 2 meter lang zijn. Het balkon kijkt uit op een parkeerplaats die 's nachts verlicht is, waardoor er constant licht de kamer binnenvalt. We hadden voor onze tiener online aangrenzende kamers en een opklapbed geboekt, maar kregen te horen dat dit niet mogelijk was (hoewel het online wel leek te kunnen). Ook dachten we dat we kamers op dezelfde verdieping zouden krijgen, maar eindigden met kamers op verschillende verdiepingen. Desondanks waren de kamers schoon, de bedden en kussens comfortabel en de badkamer goed voorzien van shampoo, conditioner, handzeep en lotion. De prijs was redelijk gezien onze last-minute boeking en het feit dat parkeren en het ontbijtbuffet inbegrepen waren, vergelijkbaar met andere hotels tijdens onze reis. Voor mij waren de gordijnen het grootste struikelblok. Op de foto lijkt het alsof het 7 uur 's ochtends is in juli, maar 's nachts was het niet veel donkerder.

De klantervaring in dit hotel was voortreffelijk; het ontvangstcomité was gastvrij en efficiënt bij het inchecken. De ruime kamer beschikt over moderne voorzieningen, zoals een krachtig airconditioningsysteem en comfortabele bedden. Het ontbijtbuffet is absoluut een hoogtepunt dat zowel heerlijk als waardevol is. Het is een echte aanrader voor elke hotelgast!

Dit hotel is echt een topper! De kamers zijn lekker ruim en de locatie nabij het centrum van Calgary is ideaal.