Wat een fantastische ervaring in dit hotel! Telkens wanneer ik hier verblijf, word ik weer verrast door de uitstekende service en gastvrijheid. Het personeel is buitengewoon attent en vriendelijk, altijd bereid om een extra stapje te zetten. Onlangs ben ik hier gaan dineren met een paar vrienden en het was een culinair feest! De ober, Keely, verwelkomde ons met een stralende glimlach en toonde zich uiterst voorkomend en attent. Kortom, een onvergetelijke avond! Mijn dank aan het gehele team voor deze geweldige ervaring!

Mijn overnachting werd een beetje bemoeilijkt door het reserveringsproces. Hoewel ik had gevraagd om vroeg in te checken, moest ik uiteindelijk betalen voor deze service die eigenlijk gratis zou moeten zijn. De Guest Service Manager legde uit dat het gratis zou zijn als ik lid werd, wat ik deed, maar toch werden er kosten in rekening gebracht. Ook al had ik bij het reserveren ontbijt toegevoegd, bij het inchecken was dit niet geregistreerd, dus hebben we het overgeslagen. Desondanks werd het bij het uitchecken toch in rekening gebracht. Gelukkig wist Wasana het factureringsprobleem op te lossen en bood ze goede klantenservice. Afgezien daarvan was het verblijf redelijk. Het hotel had een zwembad en een goede hot tub, die we helemaal voor onszelf hadden, wat het nog leuker maakte. Echter, het viel me op dat er in de kamer basisvoorzieningen ontbraken. Normaliter verwacht ik meer van een viersterrenhotel van IHG, gezien mijn ervaring van 15 jaar in de hotelsector. Er waren geen slippers of badjassen, geen flesje water en de toiletartikelen zoals tandpasta en een tandenborstel waren alleen op verzoek beschikbaar. Eerdere verblijven in IHG-hotels waren over het algemeen bevredigend, maar deze keer viel het toch wat tegen. Het personeel was geweldig, maar het hotel zelf voldeed niet helemaal aan mijn verwachtingen.

Het verblijf in dit hotel overtrof al mijn verwachtingen. Onlangs hebben we een puppy in huis gehaald en dit was onze eerste ervaring als hondenbezitters, dus we wisten niet wat we konden verwachten van een huisdiervriendelijke accommodatie. Bij binnenkomst in de lobby werden we aangenaam verrast door de gratis hapjes, water en lekkernijen voor de pups. De sfeer was ontzettend gastvrij, het koffiestation was uitnodigend en het personeel was uitzonderlijk vriendelijk. Het hotel straalde een warme en huisdiervriendelijke sfeer uit die ons positief verraste. Op de bovenverdieping bevond zich een speelhal waar zowel hotelgasten als het publiek van konden genieten. Mijn dochter wilde daar graag naartoe voordat we vertrokken, maar ik twijfelde of onze puppy welkom was. De receptionist bood meteen aan om op onze hond te passen, zodat wij zorgeloos konden spelen. Uiteindelijk bleek dat honden ook welkom waren in de speelhal en vonden we een rustig plekje waar onze pup kon ontspannen en even kon rusten. Het personeel zorgde zelfs voor wat lekkers en vers water voor onze hond. Alle ruimtes in het hotel waren buitengewoon schoon en goed onderhouden. Toen we bij aankomst een klein probleempje met onze badkamer hadden, werd dit direct en adequaat opgelost, zonder afbreuk te doen aan onze totale ervaring. Ons verblijf in dit hotel was oorspronkelijk vanwege een zorgelijke reden, aangezien een familielid in het ziekenhuis lag. Dankzij de attente en zorgzame houding van het personeel werd deze stressvolle reis uiteindelijk een positieve ervaring. Namens ons allen willen we het personeel hartelijk bedanken en we kijken uit naar toekomstige bezoekjes aan dit hotel.

Tijdens mijn verblijf hier op een 'moeder-uit' avond had ik een geweldige ervaring. Wasana was vanaf het inchecken tot het uitchecken zeer vriendelijk en behulpzaam, en ik kreeg zelfs een upgrade van mijn kamer! Samen met vrienden heb ik gedineerd in Harbourvue Horizon en het eten en de service waren voortreffelijk. Keely was zeer goed op de hoogte van het menu en bood snelle service, ik heb genoten van een perfect gebakken 6 oz biefstuk en de spinaziedip als voorgerecht. Als IHG-lid kreeg ik een gratis late check-out, wat perfect was zodat ik kon uitslapen voordat ik weer naar Harbourvue Horizon ging voor het ontbijt. Ik zal zeker terugkomen bij mijn volgende bezoek aan Saint John!

Na meerdere verblijven kan ik met zekerheid zeggen dat dit hotel een absolute parel is. Recentelijk gerenoveerd, biedt het niet alleen comfortabele accommodatie, maar ook een personeel dat je met open armen ontvangt. De ligging, hoewel niet pal in het centrum, is ideaal tegenover het wandelpad langs het water, dat je op een korte maar prachtige route naar het hart van de stad leidt. De kamers zijn brandschoon, de bedden goddelijk en de badkamers glanzend. En laten we het niet eens hebben over de heerlijke koffie die je op de kamer vindt! Echt een verblijf dat ik van harte aanbeveel!