De kamer was aan de kleine kant, het bed leek zijn beste tijd te hebben gehad en er was veel geluidsoverlast van buitenaf vanwege slechte isolatie van muren en ramen. Bovendien waren er geen faciliteiten zoals een drankautomaat en moest je lid zijn om water te kunnen verkrijgen. Het ontbijt daarentegen was redelijk in orde.

Bij aankomst werden we hartelijk ontvangen door een vriendelijke dame die ons de sleutel overhandigde van onze kamer in het "gerenoveerde" gedeelte. Terwijl we door de gang liepen, merkten we al snel op dat de staat van het tapijt niet bepaald nieuw leek, met hier en daar wat vlekken. Eenmaal in de kamer was de muffe geur en het verouderde interieur een teleurstelling. De meubels zagen er versleten uit en de badkamer leek zo uit de jaren 60 te komen. Het grootste probleem waren echter de vochtige schimmelplekken op het beddengoed en de kapotte lattenbodem. Na slechts een half uur hebben we uitgecheckt, hoewel de dame bij de receptie ons een andere kamer aanbood. We besloten echter om meteen naar huis te rijden. De vriendelijke dame vroeg ons om foto's van de situatie door te sturen, wat we hebben gedaan. Ze beloofde dat ze zou kijken of een terugbetaling mogelijk was, maar tot op heden hebben we niets meer van haar vernomen.

Dit hotel is perfect voor een tussenstop of een weekendje weg naar Keulen. Het is eenvoudig maar toch netjes en schoon. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam! De locatie is ideaal voor het verkennen van de stad. Wij verbleven hier tijdens onze motortocht naar het zuiden en het was helemaal prima. Er is ook parkeergelegenheid beschikbaar, maar wees er wel snel bij want vol is vol.

Na het maken van afspraken met de eigenaar mocht ik mijn aanhangwagen parkeren op een specifieke plek. Tot mijn verbazing stond de aanhangwagen op de vijfde dag opeens onbeheerd op de openbare weg bij de parkeerplaats. Het slot was duidelijk geforceerd en achter een schuurtje weggegooid. Niemand leek te weten wat er was gebeurd en er werd geen enkele verantwoordelijkheid genomen voor deze actie. Dit gebrek aan service en klantgerichtheid is onaanvaardbaar. Het lijkt alsof ze hier totaal geen zorg dragen voor de situatie.

De ligging van het hotel is fantastisch, vlakbij allerlei leuke activiteiten. Helaas liet het personeel te wensen over; bij aankomst kregen we zonder enige uitleg meteen de sleutel in onze handen gedrukt. In de badkuip vonden we een haar en de glazen in de kamer waren niet schoon. Toen we dit meldden bij de receptie, kregen we weliswaar nieuwe glazen maar geen excuses. Het gebrek aan parkeergelegenheid dwong ons de auto op 15 minuten loopafstand te parkeren. Het ontbijt bestond uit een broodje met worst en kaas, maar de wachtrij was zo lang dat we elders in Keulen zijn gaan eten, ondanks dat we voor het ontbijt hadden betaald. Het personeel leek chagrijnig en reageerde niet vriendelijk. Al met al geen aanrader; wij en onze reisgenoten hebben een slechte ervaring gehad in dit hotel.