Tijdens ons vierdaagse verblijf voldeed de accommodatie helaas niet aan onze verwachtingen. De foto's op de website bleken misleidend te zijn: het zwembad en de spa waren niet zo aantrekkelijk als voorgesteld, er was gebrek aan schaduwplekken en er waren amper schone badhanddoeken beschikbaar. Bovendien lieten andere gasten hun gebruikte handdoeken rondslingeren. De sportschool was niet goed onderhouden en in de badkamer kampten we met terugkerende problemen zoals verstoppingen in zowel de douche als de wastafel. Gelukkig konden we wel genieten van de nabijheid van verschillende uitstekende eetgelegenheden in de buurt.

Twee nachten verbleven in dit hotel. Ik had twee aparte boekingen gemaakt en kreeg slechts bij één boeking een welkomstdrankje aangeboden. De kamer was toegankelijk, maar ik miste handgrepen bij de douchestoel voor extra ondersteuning. Ook was er nergens een handige plek om handdoeken op te hangen in de badkamer. Gelukkig was het ontbijt heerlijk zoals altijd. Helaas ontbrak er een flesje wijn als welkomstgeschenk en miste ik wat extra gebaren van gastvrijheid in de kamer.

Graag wil ik mijn oprechte dank uitspreken voor de kosteloze overnachting en onze immense waardering uiten voor de onvergetelijke beleving die we hebben gehad. Het was werkelijk een verrassend en buitengewoon verblijf. Vanaf het moment van aankomst werden we hartelijk verwelkomd en de aandacht voor detail van het team was opvallend. De upgrade naar de Executive Suite was een aangename verrassing: brandschoon, ruim en goed voorzien, wat het perfect maakte voor ons gezin. Onze kinderen hebben enorm genoten en voelden zich direct thuis, wat onze totale ervaring nog specialer maakte. Jullie inzet om ons een onvergetelijk verblijf te bezorgen heeft een blijvende indruk achtergelaten en we zijn dankbaar voor de zorg en gastvrijheid die we hebben mogen ervaren. Ik zal niet aarzelen om Novotel Sydney Parramatta aan te bevelen aan anderen, in de wetenschap dat ze daar in goede handen zullen zijn.

Mijn recente verblijf in dit hotel was een mix van ervaringen. Het personeel bij de receptie was vriendelijk, maar leek niet erg betrokken of enthousiast om te helpen met vragen. Het zou fijn zijn geweest als ze wat meer enthousiasme toonden in hun interactie met gasten. Helaas waren er ook problemen in de kamer. Een waterlekkage in een van de badkamers zorgde voor gedoe en werd niet goed verholpen, ondanks meldingen aan het personeel. Bovendien mocht de schoonmaak wel wat grondiger, aangezien bepaalde delen van de kamer overgeslagen leken te zijn. Het ontbijt was gelukkig wel lekker en de locatie van het hotel vlakbij het openbaar vervoer maakte het makkelijk om de stad te verkennen. Hoewel er enkele positieve aspecten waren, zou het hotel zeker baat hebben bij meer aandacht voor service en onderhoud.