Let op, ik wil graag mijn ervaring delen met het verblijf in dit hotel. Helaas begon de teleurstelling al bij de check-in, aangezien onze kamer pas 3 uur later dan gepland klaar was. Toen we eindelijk naar binnen mochten, troffen we een vieze kamer aan, inclusief flosdraad op de grond. Na ons verblijf werden er onterechte kosten van mijn creditcard afgeschreven, vanwege vermeende diefstal van handdoeken. Dit is absoluut onjuist en zeer frustrerend. Ik raad aan om de andere beoordelingen serieus te nemen waarin wordt gewaarschuwd voor mogelijke extra kosten na vertrek. Mijn vertrouwen in dit hotel is helaas geschaad en ik zal in de toekomst elders overnachten.

Voor een weekendje honkbal met mijn kind boekte ik een kamer in dit hotel. Helaas werd mijn reservering geannuleerd zonder overleg, vanwege een systeemstoring. Na wat gedoe besloten we via booking.com te boeken voor een betere prijs dan het teamtarief. Bij aankomst was de receptie leeg en het ontbijt liet te wensen over met koude, verlepte hotdogs. Toen mijn zoon zich wilde opfrissen na het honkballen, rekende het hotel absurd $20 voor een washandje. Ongelooflijk! Zelfs na mijn klachten wilden ze het bedrag niet terugbetalen. De manager was bijzonder onbeleefd en maakte de ervaring nog vervelender.

Bij aankomst op onze kamer merkten we al snel dat de tv niet werkte. Na contact te hebben opgenomen met de receptie, werd ons verteld dat ze op de hoogte waren van het probleem en eraan werkten. Ondanks de inspanningen bleef de tv echter defect. Het personeel legde de schuld steeds bij Rogers in plaats van het hotel, hoewel de tv in de ontbijtzaal wel perfect werkte. De houding van het receptiepersoneel was onverschillig en weinig behulpzaam bij onze teleurstellende ervaring. Na meerdere onopgeloste problemen besloten we eerder uit te checken, zonder enige compensatie aangeboden te krijgen. Een verzoek om korting resulteerde in slechts $20 voor het hele verblijf, waarbij de manager benadrukte dat dit het maximale bedrag was. Klaar, punt uit! Onze klachten werden snel afgehandeld met een nonchalante "Fijne dag!". De Gold Elite-service waarover gesproken wordt, was hier ver te zoeken. Het management vertoonde een onprofessionele en onverschillige houding, waardoor we besloten hier niet meer terug te komen.

Wat een geweldige ervaring hebben we gehad in dit hotel! De ligging is precies wat we zochten. Recentelijk hebben ze het hotel prachtig opgeknapt. De kamers zijn zo gezellig dat we er het liefst de hele dag in wilden blijven. Het personeel is ongelofelijk! We hebben zoveel leuke mensen leren kennen en zijn echt onder de indruk van iedereen. Vidii heeft ons ingecheckt en was zo hartelijk. Casey van de receptie was ook altijd zo vriendelijk tegen ons. Roshni was elke keer geweldig als we haar zagen. Ze herkende ons meteen van onze vorige bezoeken. Rayla, de manager, maakte dat we ons als royalty voelden. Ze reageerde razendsnel op onze verzoeken en wist zelfs nog details van onze eerdere verblijven. We zijn zo dankbaar voor de geweldige ervaring die we hier hebben gehad en het fantastische personeel. Dank jullie wel voor weer een fantastisch verblijf.

Fantastisch verblijf! Dit hotel is een oase van rust en netheid, met een service van topkwaliteit. Samen met mijn collega heb ik hier genoten van ons verblijf. De kamer was brandschoon, smaakvol gerenoveerd en had een moderne badkamer zonder vervelende geurtjes. Het hoogtepunt was toch wel het zwembad met waterglijbaan voor de kinderen en het ontspannende bubbelbad. Een heerlijke extraatje na een lange dag. Ik zou deze accommodatie zeker aanraden aan iedereen die op zoek is naar een geweldige plek om te verblijven!

Hoewel de website belooft dat alles is vernieuwd, kunnen we ervan uitgaan dat alleen de lobby en het restaurant zijn opgeknapt, niet de kamers. Helaas zien de kamers er zeer verouderd uit, met saai behang en lage plafonds die een grauwe en sfeerloze sfeer creëren - bijna als een cel. Gelukkig zijn de bedden comfortabel! Het ontbijt, geserveerd à la carte, is echter heerlijk en het personeel is uiterst vriendelijk en behulpzaam. Zelfs bij de receptie ontmoet je een gastvrije houding. De douche functioneert goed. Het hotel is gelegen tussen twee drukke wegen en een spoorlijn voor goederenvervoer. Helaas hebben we veel overlast ervaren van het lawaai van deze wegen en de trein, soms zelfs midden in de nacht. Dit hotel is geschikt voor een overnachting tijdens een doorreis, maar niet aan te raden voor een langer verblijf.