Ik verbleef hier voor één nacht vanwege een evenement in Ottawa. Het hotel is mooi en schoon, met voldoende parkeergelegenheid. De bedden zijn comfortabel en de kussens zijn schattig en zacht. De kamers zijn netjes en goed ingericht, hoewel ik moet zeggen dat de airconditioning niet werkte en het 's nachts behoorlijk warm was. Gelukkig kon ik de ramen openen. Verder hebben ze een zwembad dat tot 23.00 uur geopend is en beneden in de lobby staat een snackautomaat die alleen biljetten en credit/debetkaarten accepteert, dus geen wisselgeld. Ook is er een restaurant aan de voorkant van het hotel.

Dit hotel blinkt echt uit in klantenservice, met ongelooflijk vriendelijk en deskundig personeel bij de receptie! De avondshift, onder leiding van Erin, zorgt voor een soepele incheckervaring, terwijl de ochtendploeg, onder leiding van Nick, uiterst vriendelijk is bij het uitchecken. Iman, de receptiemanager, verdient ook een pluim voor haar geweldige leidinggevende stijl. Zelfs de vorige receptiemedewerker, Brigid, maakte indruk met haar vriendelijkheid. Kortom, de sfeer in dit hotel is geweldig door het fantastische personeel dat er werkt!

Ons verblijf was fantastisch en dat kwam voornamelijk door het vriendelijke en gastvrije personeel. De vernieuwde kamers waren een geweldige verbetering en we waren er erg blij mee.

De nachtdienst medewerker vertoont onacceptabel gedrag en lijkt arrogant en intolerant, ondanks zijn voorstelling van vriendelijkheid en deskundigheid. Hij hanteert vreemde regels zoals het sluiten van de lobby voor alle gasten behalve degenen die inchecken na 21.00 uur - wie komt er nu met zulke regels op de proppen? Gelukkig zijn de kamers wel in orde, het is alleen jammer van de nare sfeer veroorzaakt door deze ene medewerker.

Een handige plek voor noodgevallen. We moesten verhuizen naar een ander hotel vanwege renovaties, zonder voorafgaande kennisgeving. Het ontbijt zit bij de prijs inbegrepen, maar je moet er wel om vragen. Er werd $20 extra in rekening gebracht op de factuur dan wat we waren overeengekomen. Het bed was krakerig en de airconditioning liet koude lucht door in de kamer omdat het niet goed was afgedicht. De badkamer was schoon. Parkeren was beschikbaar. Het personeel was beleefd en vriendelijk.