Korte zinnen volstaan. Alles, van de parkeerplaats tot de kamer, was gewoon fantastisch. Het bevestigde mijn keuze voor deze accommodatie. Dank je wel!

Na ons tweedaagse verblijf in dit hotel voelen we ons teleurgesteld. Als onderdeel van de Marriott Bonvoy-familie hadden we hogere verwachtingen van het ontbijt en de algemene presentatie. Helaas viel alles tegen, van de beperkte keuze aan ontbijtproducten tot de rommelige opstelling van de ontbijtzaal. Het ontbijt was verre van wat we verwachtten en liet veel te wensen over in termen van kwaliteit en smaak. Het is duidelijk dat er meer aandacht moet worden besteed aan het trainen van het personeel, aangezien dit een directe invloed heeft op de ervaring van gasten zoals wij. We raden daarom aan dat de HR-directeur ervoor zorgt dat de F&B-directeur de juiste kennis en vaardigheden heeft om de gasten tevreden te stellen. Bovendien viel het ons op dat er veel stagiaires aanwezig waren, wat wijst op een tekort aan personeel dat ook onze ervaring beïnvloedde.

De geweldige locatie van het hotel sprong er echt uit voor mij. Het was superhandig, want mijn familie kon gemakkelijk de stad verkennen zonder dat ik er constant bij hoefde te zijn. Het personeel in het hotel was zo attent en behulpzaam. Ze reageerden snel op onze verzoeken en zorgden ervoor dat we ons echt welkom voelden. Het ontbijt was ook top. Ze zorgden ervoor dat er altijd genoeg eten was en we waren helemaal tevreden. Het enige minpuntje was dat sommige handdoeken en beddengoed wat versleten waren vanwege de leeftijd van het hotel. Het zou een stuk beter zijn als ze die zouden vernieuwen. Ook zou het handig zijn als er wat meer ophangmogelijkheden zouden zijn in de badkamer voor kleding en handdoeken. Al met al zou ik dit hotel zeker aanbevelen. Als ik ooit terugkom naar Ankara, is dit absoluut de plek waar ik weer zou verblijven.

Tijdens ons verblijf in het Ankara Sheraton hebben we een overwegend positieve ervaring gehad. De kamer en de algehele kwaliteit van het hotel waren van goede standaard. Echter viel het ons op dat de handdoeken niet regelmatig werden vervangen, wat de indruk wekte dat er op kosten werd bespaard. Hoewel sommige medewerkers zeer vriendelijk waren, gaven anderen ons het gevoel dat ze vooral geïnteresseerd waren in het verkrijgen van financieel gewin, wat niet bijdroeg aan een prettige sfeer. Opmerkelijk is het vreemde prijsbeleid van het hotel. Het blijkt dat als je via websites zoals Hotels.com boekt, je aanzienlijk voordeliger uit bent dan wanneer je rechtstreeks boekt bij het hotel zelf. Dit prijsverschil kan oplopen tot wel 40%. Het verzoek om een prijsmatch werd niet op een transparante manier behandeld, wat aantoont dat er nog verbetering mogelijk is op gebied van openheid en eerlijkheid binnen de organisatie.

Wat een geweldige ervaring!

Erg mooi hotel met ruime kamers. De grote plus voor mij was dat het op loopafstand van het winkelcentrum Karum is gelegen. Na een drukke dag kon ik lekker chillen op het panoramisch terras of een lekkere maaltijd uitkiezen van de menukaart van een van de restaurants.