Bij aankomst in het hotel om 18.00 uur hebben we ons voertuig geparkeerd op de parkeerplaats aan de overkant van de straat, wat later een interessante ervaring bleek te zijn. Voor ongeveer $90 hebben we een overnachting geboekt en kregen we grotendeels wat we hadden verwacht. De ontvangst door de medewerker aan de balie was uitstekend en de kamer zelf voldeed aan onze verwachtingen, maar er waren wel wat tekortkomingen op het gebied van schoonmaak. Er was wat vuil in de hoeken, vlekken in het bad en plakkerige vloeren. De handdoeken en lakens leken schoon, maar er was twijfel over de grondigheid van het schoonmaakproces. Gelukkig roken ze niet muf en waren er geen duidelijke vlekken te zien. Ondanks wat we logen lazen, waren we niet helemaal zeker wat we moesten verwachten. De kamer was compact, maar voorzien van een koelkast, magnetron, strijkijzer, strijkplank en voldoende kastruimte. Aangezien we weinig interactie hadden met het personeel, kunnen we hier weinig over zeggen. De lift was behoorlijk oud en produceerde luide geluiden in de buurt. Hoewel we naast de lift sliepen, werden we niet wakker gehouden door het geluid, maar het was zeker storend wanneer we wel wakker waren. De locatie van het hotel was in een wat louche buurt, maar bevond zich wel op loopafstand van diverse bars en clubs. Wat betreft de parkeerplaats, raden we het niet aan om daar te parkeren vanwege de vermeende veiligheidsrisico's (zie beoordelingen). Bovendien werd er $45 in rekening gebracht voor een nachtelijke parkeerplek, wat nogal prijzig was. Bij het betalen voor het parkeren werd zelfs gevraagd of we een wielklem hadden en geadviseerd verder van de straat te parkeren, wat niet bepaald geruststellend was. Uiteindelijk kozen we ervoor om ongeveer vijf minuten verderop in een ondergrondse parkeergarage te parkeren. Als je niet veel bagage hebt, is het wellicht handiger om elders en ondergronds te parkeren.

Hôtel Le Saint-André in Montreal biedt een mix van plus- en minpunten, waardoor het een gevarieerde ervaring is. De locatie van het hotel is absoluut een pluspunt, wat het gemakkelijk maakt om de stad te verkennen. Het personeel onderscheidt zich door hun vriendelijkheid en hulpvaardigheid, waardoor ze waardevolle tips geven om je weg te vinden in Montreal. Hun gastvrije houding voegt echt iets toe aan je verblijf. Helaas laat de toestand van het beddengoed te wensen over. Het was duidelijk dat hier verbeteringen nodig zijn om de totale gastervaring te verbeteren. Schone, vlekkeloze lakens zijn een basisvereiste en het aanpakken van dit probleem zou het comfortniveau aanzienlijk verhogen. In het kort, Hôtel Le Saint-André is een goede keuze als locatie en service belangrijk voor je zijn. Echter, aandacht voor detail in de schoonmaak, vooral met betrekking tot het beddengoed, is nodig voor een nog prettiger verblijf.

De locatie is het enige lichtpuntje van dit 'hotel' geweest voor mij. Helaas was de ervaring verre van ideaal. De kamer naast ons werd de hele nacht gebruikt voor een luid feest dat maar liefst 12 uur duurde, waardoor we geen oog dicht hebben gedaan. Het leek alsof onze kamer meer dienst deed als bagageruimte dan als plek om te verblijven. Bij het uitchecken werden we bovendien geconfronteerd met een receptioniste die uiterst onbeleefd was en duidelijk geen kaas had gegeten van klantenservice. Ik was opgelucht toen ik eindelijk kon uitchecken en me gereed kon maken om naar huis te vliegen.

De enige positieve kant van deze accommodatie is dat ze een fantastische ligging hebben. De kamer was echter vies en leek gedurende de dag vergeten te worden door het schoonmaakpersoneel. De service liet echt te wensen over en het gebrek aan roomservice was een primeur voor mij. Het zogenaamde "gratis ontbijt" was niets meer dan een lege belofte, aangezien er helemaal geen ontbijt beschikbaar was. Het was zelfs moeilijk om de elektronische sleutels te laten werken, wat zorgde voor frustratie. Kort gezegd, alles functioneerde niet naar behoren en deze ervaring was het toppunt van teleurstelling in mijn reishistorie.

Het personeel was erg gastvrij en behulpzaam. De kamer was prima en de prijs-kwaliteitverhouding was goed. Een heerlijk ontbijt werd gratis op de kamer geserveerd, bestaande uit een croissant, een broodje, verschillende soorten beleg, boter, een sapje en koffie of thee. De locatie was veilig en handig gelegen nabij de metro. Alles was schoon en hygiënisch. Ik overweeg zeker om hier in de toekomst weer te verblijven!