Bij aankomst leek de kamer er acceptabel uit te zien, maar de matras verraste me met zijn vlekken. De airconditioning was functioneel, al was het zo'n herrie dat ik hem maar uitgezet heb. De badkamerventilator liet het afweten. Gelukkig waren de lichaams- en haarproducten van Dove een aangename verrassing. Het zwembad zag er helaas niet uitnodigend uit, eerder als een moeras - ik zou het sterk afraden om er een duik in te nemen. Helaas was er geen ontbijt inbegrepen. De liften wekten niet bepaald vertrouwen op en leken bij aankomst op het punt te staan om het te begeven. Tijdens mijn verblijf vonden er renovaties plaats in het hotel. De sportschool was helaas gesloten. De prijs die ik betaalde, bijna $ 300, leek me veel te hoog voor wat het hotel bood. Al met al zou ik dit hotel niet aanbevelen aan anderen.

Mijn ervaring was teleurstellend om verschillende redenen. Ten eerste werd ik verrast door extra schoonmaakkosten voor huisdieren die niet van tevoren waren meegedeeld. De reactie van de manager op mijn ontevredenheid was ook verre van professioneel. Daarnaast voldeed het ontbijt niet aan mijn verwachtingen: slechte kwaliteit en beperkte keuze, in tegenstelling tot andere hotels in dezelfde prijsklasse. De 'King suite' was ook teleurstellend door de kleine ruimte en gebrek aan handdoeken en beddengoed. Al met al was mijn ervaring zo negatief dat ik dit Holiday Inn niet opnieuw zou boeken. Het was een regelrechte ramp.

Dit hotel heeft dringend behoefte aan verbetering in hun leiderschap. We hadden maanden voor onze bruiloft een kamer geboekt, en hoewel de site vermeldde dat alleen het fitnesscentrum gerenoveerd werd, bleek onze kamer bij aankomst duidelijk nog in verbouwing te zijn. Overal waren gaten in de muren, ontbraken plinten en lagen draden verspreid. Waarom laat The Holiday Inn gasten toe in kamers die nog niet klaar zijn!? Het was een complete chaos. Gelukkig kregen we ons geld terug dankzij de uitzonderlijke service van de receptie, die begripvol was en het niet eens was met de beslissing om deze kamers te verhuren. Het zou geen kwaad kunnen als de brandweer een keer langskomt bij dit hotel.

Ik ben enorm blij met de geweldige kwaliteit en service die ik heb ervaren. De kamer was lekker ruim en hoewel er wat problemen waren met de wastafel in de badkamer, werd dit snel en efficiënt opgelost. Het personeel was erg vriendelijk en Sunil sprong er echt uit door mij uitstekend te helpen met mijn boekingswijzigingen. Ik zou zonder twijfel hier weer verblijven.

Mijn recente verblijf bij Holiday Inn was een teleurstelling vanwege verschillende redenen. De accommodatie bevond zich in een staat van verbouwing, wat mijn ervaring sterk beïnvloedde. Belangrijke faciliteiten zoals de fitnessruimte waren niet toegankelijk, en er was geen waarschuwing vooraf. Het personeel leek overweldigd en onderbemand, wat leidde tot vertragingen en matige service. Veiligheidskwesties waren ook aan de orde, met daklozen die onbevoegd het hotel binnenkwamen en door de gangen zwierven. Ondanks het uiten van mijn zorgen bij de manager, bleef er geen adequate reactie uit. Al met al was mijn ervaring ondermaats en ik zou aanraden om hier niet te verblijven totdat de bouwwerkzaamheden zijn afgerond, het personeel is versterkt en de veiligheidsproblemen zijn aangepakt.