De kamer was oké, hoewel de algemene kamer niet erg goed schoongemaakt leek te zijn. De badkamer en het toilet waren wel schoon. De locatie is gunstig gelegen op loopafstand. Het restaurant was echter niet indrukwekkend. De cordon bleu was niet goed bereid, met water op het bord van de magnetron, flauw van smaak en geserveerd met een paar diepvriesdoperwten en flauw gekookte wortelen. De risotto was teleurstellend door de toevoeging van diepvriesboontjes en de vis was redelijk. Het personeel was een beetje arrogant in hun dankbetuigingen. Gelukkig was het bed comfortabel en het ontbijt prima. Mijn advies zou zijn om elders te dineren.

Het was lang geleden sinds onze vorige ervaring met een Mercure hotel, en dit verblijf was absoluut uniek in vergelijking met andere locaties. De receptie was simpel, maar het zou behulpzaam zijn als de aankomstinstructies wat duidelijker waren aangegeven. De lobby en andere ontspanningsruimtes, inclusief de bar, waren charmant en gastvrij ingericht. De 'kunstenaarskamer' was werkelijk adembenemend! De creatieve inrichting nam ons mee terug in de tijd met meubels die deden denken aan vroegere periodes.

Dit hotel heeft een trendy en moderne uitstraling, alsof het net gerenoveerd is. Helaas is de airconditioning niet te regelen en sluiten sommige lades van meubelstukken niet goed. Het ontbijt, dat wordt gepromoot als vier-sterrenwaardig, valt tegen gezien de prijs van twintig euro. De locatie, vijftien minuten buiten de stad op een industriegebied, is niet ideaal. Er is geen kluis op de kamer en slechts één stopcontact aan één zijde van het bed. Al met al zou ik dit hotel zeker niet classificeren als een viersterrenaccommodatie.

Het personeel was vriendelijk en het restaurant was uitstekend. De bedden waren comfortabel, maar de badkamer liet te wensen over met schimmelvlekken en een vreemde vlek in het toilet. Het grootste probleem was echter de airconditioning die niet werkte en niet zelf te regelen was. Ondanks de inspanningen van het vriendelijke personeel om het te verbeteren, bleef de kamer warm. Dit hotel verdient zeker geen 4 sterren. Gelukkig maakten het personeel en het restaurant het enigszins goed.

De kamer was prima, zoals je mag verwachten van Novotel en Mercure. Helaas viel de service en het ontbijt tegen. Er was geen enkele begroeting bij binnenkomst en zelfs gasten die om hulp keken werden genegeerd. Het ontbijt werd niet bijgevuld, zelfs niet om 08.50 uur. En de koffie was gewoon oploskoffie, terwijl ik gewend ben om versgemalen koffie te drinken. Uiteindelijk ben ik maar ergens anders gestopt voor een fatsoenlijke kop koffie. Erg teleurstellend, zeker omdat ik eerder in het Novotel in Limoges heb verbleven waar alles perfect in orde was.

Uitstekende service, prima hotel. Geweldig ontbijt, vriendelijke medewerkers. Er zijn gratis parkeerplaatsen maar tegen een vergoeding kan je ook in de parkeergarage onder het hotel terecht. Het kon zomaar een Corsaatje naast een Masarati. Het centrum van Reims is 5 minuten lopen. Vergeet vooral niet de Basiliek te bezoeken ,een oase van rust. Natuurlijk is de Kathedraal ook een hoogtepunt en het museum er naast. Je kan prima shoppen en voor de inwendige mens te plezieren zijn er heel wat restaurants. Kortom Reims is zeker de moeite waard