Mijn ervaring in het hotel was over het algemeen positief, met een schone en goed onderhouden accommodatie op een perfecte locatie. De prijs-kwaliteitverhouding was zeker in orde en het leek een aantrekkelijke optie voor reizigers. Toch viel het me op dat de receptiemedewerkers wat betreft gastvrijheid wel wat bijscholing konden gebruiken. Tijdens het inchecken werd ik bijvoorbeeld geconfronteerd met een hinderlijk boorgeluid dat zo'n twintig minuten aanhield. Toen ik dit probleem meldde bij de receptie, was de reactie nogal ongeïnteresseerd en werd me verteld dat ik het maar moest uitzitten tot het einde van de werkdag. Dit gebrek aan betrokkenheid was teleurstellend en deed afbreuk aan de professionele uitstraling van de klantenservice. Met een meer attente en professioneel getrainde receptiebrigade zou het hotel echt een eersteklas gastvrijheidservaring kunnen bieden.

Tijdens mijn recente verblijf in het Wyndham Garden hotel werd ik aangenaam verrast door twee kenmerken die er echt uitsprongen: de ligging en de ruimte van de kamers. De locatie van het hotel was geweldig - of het nu nabij een drukke snelweg, dicht bij de luchthaven of in de buurt van lokale attracties lag, het was super handig en stressvrij om je te verplaatsen. Mijn kamer voelde eerder aan als een luxe suite dan als een standaard hotelkamer - ruim, slim ingedeeld en met genoeg ruimte om al je spullen uit te pakken en helemaal tot rust te komen. De badkamer was enorm, het bed was extreem comfortabel en alles straalde een gevoel van schoonheid, frisheid en doordachtheid uit. Al met al bood het Wyndham Garden hotel zowel praktische gemakken als comfortabele leefruimte - je genoot van het voordeel van gemakkelijke bereikbaarheid met daarbovenop een luxe ruimte om heerlijk te ontspannen.

De ligging van het hotel is uitstekend en het personeel is gastvrij en behulpzaam.

Prima hotel op een steenworp afstand van de spectaculaire Niagara watervallen.

Dit hotel geniet een gunstige ligging op slechts een steenworp afstand van de betoverende watervallen. Een ochtendwandeling naar de watervallen is zeker een aanrader! Let op: het ontbijt is niet inbegrepen en dient apart te worden betaald.

Via de officiële website van het hotel hebben wij een beschikbaarheidsaanvraag gedaan, waarbij we al meteen onze creditcardgegevens moesten opgeven. Helaas is er nooit op deze aanvraag gereageerd en hebben we tot op heden geen bevestiging van de boeking ontvangen. Daarom hebben we besloten om voor een ander hotel te kiezen. Ondanks dat hebben ze bij Baymont Inn & Suites het volledige bedrag van onze rekening afgeschreven en hebben ze nog steeds niet gereageerd op verschillende klachtenmails. Het geld lijkt dus verloren en ik zou iedereen afraden om voor dit hotel te kiezen!