De kamer was prachtig ingericht en de service was uitstekend. Helaas kan ik slechts 2 sterren geven vanwege de geluidsoverlast die ik heb ervaren. Er kwam een constant geluid van de koelkast en een ander storend geluid waarvan ik de bron niet kon achterhalen. Wanneer het ene geluid stopte, begon het andere, waardoor ik niet kon ontspannen en slapen. Ik weet niet zeker of dit een veelvoorkomend probleem is in alle kamers, maar ik zou aanraden om voorzorgsmaatregelen te nemen en deze specifieke kamer te vermijden.

Onze reservering was voor een koninklijke slaapkamer, maar we kregen in plaats daarvan een tweepersoonsbed toegewezen. Het ontbrak ons aan warm water en de airconditioning produceerde vreemde geluiden, wat onze nachtrust danig verstoorde. Bovendien lieten de vuile vloeren van de kamer veel te wensen over. Kort samengevat: een teleurstellende ervaring gezien de prijs die we betaald hebben. Ik zou deze accommodatie niet aanraden aan anderen.

Vermijd dit verblijf ten koste van alles. Onze tijd in het hotel was ronduit vreselijk, met een tal van problemen die ons verblijf ondraaglijk maakten: - De hygiëne liet ernstig te wensen over, van fruitvliegjes in de kamers tot smerige muren en vloeren. Er waren zelfs niet genoeg handdoeken voor ons allemaal. - Geluidsoverlast was een plaag, met lawaai van andere gasten en muzikanten die de rust verstoorden. Klachten hierover werden genegeerd. - De bedden kraken bij elke beweging en zijn oncomfortabel, waardoor we geen oog dicht deden. - Het management weigerde ons vroegtijdig uit te laten checken zonder extra kosten, en beloofde accommodaties werden ingetrokken. - Waterproblemen resulteerden in koud douchewater en een tekort aan warm water. - Parkeerproblemen dwongen ons buiten de parkeerplaats te parkeren. - Brandalarms gingen herhaaldelijk af 's nachts, met een kapotte veiligheidsgrendel als extra zorg. - De klantenservice was schokkend onprofessioneel en reageerde weinig attent op onze zorgen. - Tenslotte, een inbreuk op onze privacy door foutieve informatie op het ontvangstbewijs. Al met al was onze ervaring met dit hotel een grote mislukking op vele fronten. We zullen nooit meer teruggaan. Het aanbod van een gratis verblijf kan onze negatieve indruk niet ongedaan maken. Het hotel lijkt lak te hebben aan de veiligheid en comfort van de gasten, wat absoluut onaanvaardbaar is.

De service die ik ontving van Didine toen ik vroeg in de ochtend uitcheckte, was het enige positieve aan mijn verblijf. Zijn vriendelijkheid en oprechte wensen voor een goede dag en een gelukkig nieuwjaar zorgden ervoor dat ik met een glimlach vertrok. Helaas was de ervaring bij de check-in minder prettig. De medewerker die rond 3 of 4 uur 's ochtends dienst had, leek niet erg gemotiveerd. Haar opmerking over de inchecktijd van 16.00 uur kwam onvriendelijk over, waardoor we met al onze bagage meer dan een uur moesten wachten. Toen we eindelijk konden inchecken, troffen we een bezem bij de ingang van onze kamer aan en moesten we zelf de schoonmaker om hulp vragen. Ondanks dat het hotel volgeboekt was, zou wat meer begrip en gastvrijheid van het personeel veel goedgemaakt hebben. Wat betalen we tenslotte nog meer voor dan alleen de accommodatie?

Let op als je Quebec bezoekt, want je zou kunnen worden bedrogen door een misleidende borg van $200. Tijdens ons verblijf op oudejaarsavond in dit hotel, werden mijn broer en ik geconfronteerd met een onaangename verrassing bij het uitchecken. De medewerkers beweerden dat we hadden gerookt in de badkamer, terwijl we allebei als senioren nog nooit een sigaret hebben aangeraakt. Na een confrontatie kregen we uiteindelijk onze borg terug, maar de ervaring was zo teleurstellend dat we nooit meer zullen kiezen voor een Days Inn.