Een prachtige kamer die brandschoon is en voorzien van een uitstekend bed. Het personeel is ontzettend vriendelijk en doet er alles aan om het de gasten naar hun zin te maken. De centrale ligging van het hotel zorgt ervoor dat je met de metro gemakkelijk overal kunt komen. Zeker een plek die ik zou aanbevelen!

Van 18 tot 21 maart verbleef ik in dit hotel met een grote groep. Bij aankomst moesten we onze paspoorten afgeven voor het inchecken, wat heel normaal leek. Het inchecken kon pas om 15.00 uur, terwijl wij al in de ochtend aankwamen. Het was mij ontschoten dat er nog wat geld in het hoesje van mijn paspoort zat, een gift van mijn man voordat we vertrokken. In de taxi ontdekte ik tot mijn schrik dat ik mijn paspoort met geld erin had ingeleverd. Ik heb meteen de receptie gebeld en zij verzekerden me dat ze het hadden gevonden en veilig hadden bewaard. Ik hoefde niet direct terug te komen, ik zou mijn geld terugkrijgen bij het ophalen van de pasjes. Toen ik mijn geld ging tellen, merkte ik dat er 50 euro ontbrak. Ik meldde dit onmiddellijk bij de receptie, maar ze deden alsof ik het me verbeeldde en probeerden het af te schuiven. Ik vroeg om de manager, maar die was er niet. "Kom morgenochtend om 7.00 uur, dan kunt u haar spreken," werd er gezegd. De volgende ochtend stond ik om 7.00 uur klaar, maar toen bleek dat de manager vrij was. Niemand kon mij helpen met deze kwestie. Uiteindelijk heb ik aangifte van diefstal moeten doen bij de politie. Bij vertrek heb ik nog steeds geen manager kunnen spreken. Geen enkel excuus, niets. Ik ben echt teleurgesteld. Zo ben ik teruggekeerd naar Nederland. Voor mij geen herhaling meer!

De ligging van het hotel is ideaal, met gemakkelijke toegang tot alle bezienswaardigheden in de omgeving. Hoewel de kamers misschien wat gedateerd zijn, zijn ze nog steeds comfortabel en goed onderhouden. De charme van het hotel maakt het een prettige plek voor een kort verblijf.

Het personeel in het hotel, gekenmerkt door de heer in zijn opvallende gele trui en zijn vrouwelijke collega, heeft ons uitstekend geholpen. Ook in het restaurant werden we vriendelijk ontvangen. Ik heb al in vele hotels verbleven, maar de bedden in dit hotel zijn werkelijk hemels. De ligging is ideaal: het hotel is goed bereikbaar met de metro, bus, Uber en taxi. Zelfs te voet is het goed te doen!

Teleurstellende ervaring in een hotel dat elegantie belooft, maar niet levert Afgelopen weekend verbleven we twee nachten in het HF Fénix Lisbon hotel, een chique 4-sterrenhotel gelegen in het bruisende hart van Lissabon. Bij aankomst maakte de weelderige lobby en benedenverdieping zeker indruk, en het personeel was uiterst vriendelijk ondanks een vervelende stroomstoring die zij moesten oplossen. Helaas bleek al snel dat de prachtige entree niet representatief was voor de rest van het hotel. De kamers waren gehorig, gedateerd en misten de verfijning en kwaliteit die je van een 4-sterrenaccommodatie mag verwachten. Hoewel de bedden comfortabel waren, waren de beloofde "Rituals"-producten schaars en was de algehele uitstraling van de kamer eerder treurig dan luxe. Een groot struikelblok was de teleurstellende service met betrekking tot onze kamers. Ondanks herhaalde verzoeken voor aangrenzende kamers tijdens onze reservering vier maanden voorafgaand aan ons verblijf, bleek dit bij aankomst niet geregeld te zijn. Dit was een primeur voor ons, en zeker niet wat we gewend zijn van een hotel van dit kaliber. Het ontbijt was redelijk, maar niet op het niveau dat je zou verwachten van een 4-sterrenhotel. De afwezigheid van zuivelvrije opties was een minpunt, vooral omdat dit elders als standaard wordt beschouwd. Echter, het vriendelijke personeel in de ontbijtzaal en bij de schoonmaak was zeker een lichtpuntje. Het hotel, gelegen aan een druk verkeersplein, is goed bereikbaar maar lijdt wel onder de constante geluidsoverlast die hoorbaar is in de kamers. Al met al voldoet het HF Fénix Lisbon hotel niet aan de verwachtingen die het schept bij aankomst. Voor een 4-sterrenbeleving zijn er betere opties in de buurt te vinden, en daarom adviseren wij om verder te zoeken naar een accommodatie die wel aan de beloofde luxe voldoet.

Netjes, niets mis mee, 30 minuten lopen van het oude centrum. Prima uitvalbasis voor een stedentrip, reserveer vooral ook een fietstocht, die begint boven aan het park en neemt je mee door de straten van Lissabon, je eindigt bij de toren van Belem. vergeet vooral ook geen Pastel de nata te eten, nergens zo lekker als in Lissabon. vers van de plaat.