Tijdens onze terugreis vanuit Italië was de locatie van het hotel prima, maar de hotelkamers hebben dringend behoefte aan een opknapbeurt. Hoewel de lobby en het restaurant er netjes uitzien en de bedden oké waren, laten de badkamer en het toilet te wensen over en zijn duidelijk toe aan vernieuwing. De kamer zelf was erg warm en het synthetische dekbed droeg niet bij aan een comfortabele nachtrust. Al met al was onze ervaring helaas teleurstellend, zeker gezien onze normaal gesproken positieve ervaringen met ALL hotels.

De receptie was vriendelijk, behulpzaam en beleefd. Het personeel sprak helder en goed Engels. Zowel in de receptie als in het restaurant spraken de medewerkers duidelijk Engels. Het menu in het restaurant was goed en de prijzen redelijk. We hebben heerlijk gegeten en willen graag een compliment aan de chef geven. De service van de vrouwelijke kelner was heel attent en beleefd, echt top! Het ontbijt was uitgebreid en voldeed aan ieders wensen. Het enige minpuntje was dat het ontbijt hetzelfde was als bij alle andere Novotel hotels (worst, bacon, etc.).

De ontvangst bij de receptie liet te wensen over; de medewerker leek niet echt geïnteresseerd. Er was nog maar één kamer beschikbaar, maar de prijs was absurd hoog. Een penetrante rookgeur hing in de kamer. Kortom, het verblijf was allesbehalve aangenaam en ik zou deze plek zeker niet aanbevelen.

Het hotel is handig gelegen nabij de snelweg voor een comfortabele tussenstop op weg naar huis. Het bed was heerlijk en de badkamer was oké, maar er was wel wat wateroverlast na het douchen. In de standaard kamer was alleen thee beschikbaar, geen koffie zoals meestal het geval is. Misschien wordt dit alleen aangeboden in de comfort kamer. Het restaurant was vrij prijzig voor de kwaliteit die geboden werd, dus dat slaan we de volgende keer over.

Dit hotel lijkt minder geschikt voor langdurige verblijven en heeft moeite met het creëren van een gastvrije sfeer voor langere periodes. De gasten keken een heel jaar uit naar hun reünie en hadden behoefte aan meer dan alleen een overnachting. Het barpersoneel was niet goed voorbereid op deze speciale gelegenheid en miste daardoor de gezellige sfeer die de gasten verlangden. Een beetje meer vriendelijkheid en inlevingsvermogen van het personeel had een wereld van verschil kunnen maken!