Een vriend van mij in de herfst van zijn leven heeft hier een onvergetelijke ervaring gehad. Het personeelslid dat aanwezig was, bracht haar vriendelijk naar buiten en verzekerde haar dat ze tot 19.30 uur zou kunnen blijven en haar daarna alleen in noodgevallen zou moeten achterlaten. Uiteindelijk nam ze om 3.00 uur een taxi terug naar de westelijke ambassade, waar ze extra hulp nodig had van de attente taxichauffeur. Het lijkt erop dat er behoefte is aan een duidelijk protocol in dit soort situaties om de verantwoordelijkheid te waarborgen. Als u zich zorgen maakt over de zorg die uw geliefde ontvangt, is het misschien verstandig om elders te kijken dan de westelijke ambassade.

Het verblijf van mijn moeder in die periode was van onschatbare waarde, vooral in haar laatste levensjaar. Het team toonde ongelooflijke zorg en warmte, bijna alsof ze familie waren voor de bewoners. Elke bezorgdheid die ik had, werd snel en met professionaliteit aangepakt. De chef-kok bereidde heerlijke gerechten die met liefde werden gemaakt. Er was altijd wel iets te doen en zelfs een fysiopraktijk op site die mijn moeder na haar beroerte enorm heeft geholpen. Hoewel het gebouw voor mij nog steeds de uitstraling heeft van het Embassy West Hotel, is het uiteindelijk het belangrijkst dat je weet dat je dierbare liefdevol en zorgzaam wordt behandeld, ongeacht de decoraties. Het gaat erom dat er goed voor hen wordt gezorgd en dat ze 's nachts veilig zijn.

Mijn moeder verblijft al ruim twee jaar in Embassy West en het is haar tweede thuis geworden. Het team is ongelooflijk attent en liefdevol, en de maaltijden zijn voortreffelijk. In deze fase van haar leven heeft mijn moeder veel ondersteuning nodig bij haar dagelijkse bezigheden, en het personeel geeft haar geweldige zorg. Het is geruststellend om te weten dat ze in goede handen is. Ik kan Embassy West Senior Living van harte aanbevelen voor iedereen die op zoek is naar een veilige en professionele omgeving voor hun dierbaren.

Het is teleurstellend dat ik hier niet voluit kan gaan met de sterrenbeoordeling. Als ik de mogelijkheid had om 0 sterren te geven, zou dat zeker het geval zijn voor deze locatie. De onderbezetting van personeel zorgde voor onjuiste behandeling van bewoners, waaronder problemen zoals luieruitslag bij ouderen die niet adequaat werden verzorgd. Een schrijnend voorval waarbij een cliënt urenlang op de grond lag nadat deze uit bed was gevallen, is onacceptabel. Al met al, een ervaring die alles behalve positief was.

Mijn ervaring met de zorg die mijn moeder ontvangt bij Embassy West Senior Living is werkelijk fantastisch. Na een ongelukkige periode in een andere zorginstelling waar mijn moeder verbleef, vonden we eindelijk gemoedsrust bij Embassy West. Het team, van keukenpersoneel tot management, verpleegkundigen en PSW's, is uitzonderlijk in het bieden van persoonlijke zorg en aandacht. De instelling straalt een gevoel van netheid en hygiëne uit, wat voor ons erg geruststellend is. Bovendien weet het team snel te handelen bij veranderingen of problemen, en ze communiceren op een zeer effectieve manier. Ik zou Embassy West zonder twijfel aanraden aan iedereen die op zoek is naar zorg van hoge kwaliteit.