De accommodatie heeft prachtige kamers die stijlvol zijn ingericht en voorzien zijn van luxe extra's zoals Nuxe-behandelingen, een Bluetooth-luidspreker en een elektronische open haard. Helaas waren er enkele ongemakken die het totale verblijf hebben beïnvloed, zoals vertraagde check-in, verkeerde toegangscodes, wisselende verlichting in de gemeenschappelijke ruimtes en een onverwachte reparatie aan het bad. Ondanks deze minpunten verdient het comfortabele beddengoed een pluim en is de locatie van het hotel in Lyon ideaal. Met enkele verbeteringen kan de ervaring aanzienlijk worden verbeterd.

Niet helemaal wat ik had verwacht... een behoorlijke tegenvaller. Positief vond ik: - De toplocatie, midden in het bruisende hart van Lyon. - De kamer zelf en de voorzieningen, mits ze beter onderhouden zouden worden. Minder positief vond ik: Bij aankomst werden we begroet door niet 1, niet 2, maar 3 kakkerlakken op het tapijt, die snel verdwenen onder de bank. - De hygiëne liet zeer te wensen over (haren in het bad, stoffige meubels, bevlekte tapijten en een twijfelachtige mate van netheid). - De wifi liet te wensen over, de elektrische open haard en zelfs de Chromecast werkten geen van allen. - Een lekkende douchedeur en een kapotte douchekop maakten het geheel af. Het gebrek aan onderhoud gaf een duidelijk gevoel van verwaarlozing. Een geweldige locatie (in het hart van Lyon, vanzelfsprekend) is niet alles. Het feit dat er geen receptie was (zelf inchecken) liet zeker iets te wensen over. Kortom, de ervaring was behoorlijk teleurstellend en heeft ons verblijf verpest. De klantenservice reageerde met standaard e-mails, zonder enige vorm van empathie. Een terugbetaling van slechts 20% van de prijs was niet genoeg, gezien de verwachte standaard van het hotel en de ongemakken die we hebben ervaren. De realiteit viel ver buiten de verwachtingen die werden geschept. Een premium ervaring was ver te zoeken. Het leek meer op een goed geoliede geldmachine.

Wat een fantastische ervaring was het om te verblijven in de Amarante-kamer! Het interieur was zo inspirerend dat je meteen zin kreeg om je eigen huis op dezelfde manier in te richten. De kamer was een oase van rust, charme en ultiem comfort. De badkamer met zowel een douche als een bad was perfect, vooral de douche met zijn luxueuze jets. Het bed was zo comfortabel dat je er urenlang in kon blijven liggen. De knusse sfeer maakte het plaatje helemaal compleet. Bijna perfect, op een paar kleine puntjes na. Er was wat stof op het plafond en boven de gordijnen, het ontbreken van water in de schoorsteen was jammer, en de prijzen in de minibar waren wat aan de hoge kant. Ook waren de geluiden van de bouwwerkzaamheden naast de deur niet bepaald prettig om mee wakker te worden. Desondanks was alles verder perfect. Een speciale vermelding voor de hulp die we kregen om de Chromecast aan de praat te krijgen, al had een kleine handleiding ter plekke of via de mail handig geweest. Kortom, we komen zeker terug!

We kozen voor de Amarante-kamer in de hoop op luxe, maar helaas kon de open haard niet worden gebruikt en dat was een domper. Daarnaast viel het op dat er spinnenwebben in het plafond van de badkamer zaten en het beddengoed voelde aan als karton. Gelukkig maakte de rustige en discrete locatie veel goed.

Een enorme verscheidenheid aan heerlijke eetgelegenheden. Voor elk wat wils!