Het personeel van het hotel is zeer vriendelijk en staat altijd klaar om te helpen. Hoewel de locatie niet perfect is, is dat vooral te wijten aan de buurt waarin het hotel zich bevindt, dus dat is begrijpelijk. De kamers zijn goed onderhouden en laten een goede indruk achter. Het enige echte minpunt was de temperatuurregeling in de kamer: helaas bleek de airconditioning niet te functioneren, waardoor ik genoodzaakt was om de ramen 's nachts open te laten. Dit zorgde voor overlast van het lawaai van de nabijgelegen hoofdweg, wat het moeilijk maakte om goed te slapen.

De familiekamers waren uitzonderlijk ruim, perfect passend voor ons als gezelschap van drie volwassenen. Onze accommodatie was brandschoon met een badkamer die ruim was opgezet. Het personeel was zeer attent en professioneel in hun dienstverlening. Ondanks wat technische problemen met hun online systemen, die zich onverwacht voordeden tijdens ons verblijf, wisten ze toch efficiënt te blijven functioneren met een bewonderenswaardige houding, steeds respectvol en vriendelijk, zelfs onder druk. De ligging op loopafstand van de dichtstbijzijnde metrolijn en het geweldige Ace Café was een aangename verrassing. Een speciale vermelding verdient de medewerker die 's avonds bij de receptie werkte (zijn naam is mij helaas ontschoten), vanwege zijn voortreffelijke omgang met een helaas ontevreden (om het zacht uit te drukken: onbeleefde, respectloze en ronduit onredelijke) gast. Deze gast had blijkbaar wat klachten over de ventilator en de kamer temperatuur, terwijl in het heetst van de Londen hittegolf. Het is bewonderenswaardig hoe kalm en professioneel de medewerker bleef terwijl een volwassen man zich gedroeg als een misnoegd kind. Een dik verdiende pluim voor zijn geduld en beheersing. Hartelijk dank voor een voortreffelijk verblijf! :)

De kamer voelde klam en warm, de verlichting liet te wensen over en de waterdruk in de douche was een ware teleurstelling. Gelukkig was het bed comfortabel en rustig, alhoewel het geluid van een deur in de gang die constant dichtslaat, ons af en toe wakker schudde. Toen wij in het restaurant beneden gingen eten, waren we de enige gasten. Het hoofdgerecht werd snel geserveerd en het eten was redelijk. Helaas ontbraken er bakjes bij de sausdispensers, wat resulteerde in een onhandige tocht met een vol bord door de eetzaal. Vervolgens lag de kok meer dan een uur languit op een bank naast ons, terwijl ik op mijn dessert wachtte dat ik al bij het hoofdgerecht had besteld. Uiteindelijk moest ik haar aanspreken om dit te ontvangen, omdat niemand lette op onze behoeften. Het dessert bleek bij aankomst op de een of andere manier koud te zijn. Gezien de aanzienlijke prijs die we betaalden voor twee nachten, voldeed de ervaring geenszins aan onze verwachtingen en ik ben erg teleurgesteld.

Dit budgetvriendelijke hotel biedt een goede locatie in de buurt van het centrum en heeft een eigen parkeerplaats. Het ontbijt was eenvoudig, maar keurig verzorgd.

Momenteel verblijf ik in dit hotel en heb ik gemerkt dat de kamers pas na 5 dagen worden schoongemaakt. Wil je dat je kamer vaker wordt schoongemaakt en het bed opgemaakt, dan moet je dit zelf aangeven. Daarnaast is de gratis WiFi beperkt tot een half uur; voor meer moet je extra betalen. Het ontbijt is ook niet naar verwachting met een beperkte selectie aan kaas, jam en droge pancakes. De prijs die ik heb betaald voor 3 nachten klopt ook niet helemaal. Kortom, dit hotel is niet helemaal wat ik ervan had verwacht en ik zal hier niet nog een keer verblijven.