Ik heb genoten van mijn verblijf in dit hotel vanwege de schone en rustige kamers, zelfs met de aanwezigheid van enkele gezinnen met kinderen. De locatie is handig, gemakkelijk bereikbaar vanaf de snelweg, en er is zelfs een restaurant naast de deur, wat erg handig is. Wel heb ik een paar suggesties met betrekking tot de trap naar het zwembad. Het zou fijn zijn als de treden niet glad waren, aangezien mijn man uitgleed en zichzelf moest vasthouden aan de reling. Gelukkig heeft hij alleen wat schaafwonden en blauwe plekken opgelopen, maar het zou goed zijn om deze situatie te voorkomen voor anderen. Daarnaast zou een extra reling bij het gedeelte met de zeepbak bijdragen aan de veiligheid van oudere gasten.

Ik reserveerde deze accommodatie via Booking.com en kwam aan met mijn twee dochters. Het hotel leek op het eerste gezicht redelijk standaard en in het middenklasse segment. Niets bijzonders, maar het voldeed aan mijn behoeften. Na het inchecken en uitpakken besloten we naar het zwembad te gaan. Daar begonnen echter de problemen. De trap naar het zwembad was extreem glad en gevaarlijk, waardoor ik mijn kinderen voortdurend moest waarschuwen om voorzichtig te zijn. Na het zwemmen moesten ze meteen douchen vanwege de onveiligheid. Het is dan ook begrijpelijk dat de kinderen weigerden nogmaals het zwembad in te gaan, terwijl juist het zwembad een van de redenen was waarom we voor dit hotel hadden gekozen. Terwijl mijn kinderen op de kamer bleven, besloot ik het hotel te verkennen. Op de derde verdieping zag ik verschillende hotelkamerdeuren openstaan, wat gepaard ging met een onaangename geur. Het was duidelijk dat sommige mensen al geruime tijd in het hotel verbleven. Hoewel langdurige bezetting op zich geen probleem is, was het open laten staan van meerdere hotelkamerdeuren een ernstig brandveiligheidsrisico, gezien deze deuren brandwerend zouden moeten zijn. De geur en de algehele staat van de gang waren ronduit ontmoedigend, met overal afval en versleten vies tapijt. Terug in de kamer probeerde ik de tv op HDMI aan te sluiten, wat alleen mogelijk was met een speciale afstandsbediening die ik bij de receptie moest ophalen. Bij het naar bed gaan ontdekte ik een vlek op een van de kussens, die bij nader inzien duidelijk bloed bleek te zijn. Na inspectie bleken nog twee van de vier kussens bloedvlekken te hebben. Gelukkig was het bed van mijn dochter wel schoon. Het was al laat en we waren moe, dus ik verwijderde de bevlekte kussens en gebruikte er een van mijn kind voor de rest van de nacht. 's Ochtends om 7:00 uur meldde ik het probleem aan de receptie, en bij het uitchecken rond 7:30 uur bracht ik het opnieuw ter sprake, deze keer directer omdat er geen andere gasten waren. Ik verzocht om contact met een manager. Helaas heb ik nooit een telefoontje ontvangen. Na lang wachten, nam ik contact op met Booking.com, die twee dagen later meldde dat het hotel weigerde verantwoordelijkheid te nemen en slechts een tegoed van $23 had verstrekt. Dit bedrag was afkomstig van Booking.com en niet van het hotel. Op basis van mijn ervaring raad ik ten zeerste af om hier te verblijven. De hygiëne is onaanvaardbaar, het management reageerde niet en de branddeuren op de derde verdieping vormden een ernstig veiligheidsrisico. Ik heb de handhavingsdienst van Ottawa en de brandweer ingeschakeld om de veiligheidsproblemen te melden. Deze ervaring was zeer teleurstellend en verontrustend, vooral omdat ik met kinderen reisde. Update: Na aanvankelijk te weigeren het probleem via Booking.com op te lossen, heeft het hotel uiteindelijk een terugbetaling gedaan. Opvallend genoeg vond de terugbetaling pas plaats nadat ik mijn recensie had geplaatst. Bij ontvangst van de factuur merkte ik echter op dat het hotel mij om onduidelijke redenen op een zwarte lijst had gezet. Op basis van deze ervaring raad ik anderen ten zeerste af om in dit hotel te verblijven.

Er hangt hier een onaangename geur. Ondanks alle inspanningen om het schoon te houden, blijft de omgeving onfris, ongeacht de maatregelen die genomen worden. Het tapijt is dringend aan vervanging toe, misschien is het zelfs beter om het hele gebouw neer te halen. Een ervaring om snel te vergeten. Het is verstandig om elders een plek te zoeken en jezelf deze ellende te besparen.

De kamer was niet helemaal wat we hadden verwacht, aangezien we liever queensize bedden hadden gehad in plaats van twee tweepersoonsbedden. Toch hebben we er het beste van gemaakt en erom gelachen. Ondanks dat er een zwembad was, hebben we er geen gebruik van kunnen maken vanwege ons korte verblijf van twee nachten. Het enige minpuntje was dat de parkeerplaats niet sneeuwvrij was, maar gelukkig was dit geen groot obstakel. Als ik in de toekomst weer in de buurt ben, zou ik zeker overwegen om hier opnieuw te verblijven!

VERMIJD DIT HOTEL TEN ALLEN TIJDE - TELEURSTELLENDE ERVARING Tijdens een recent hockeytoernooi verbleef ons team in dit hotel dat onze manager had geboekt. Bij aankomst werden we meteen teleurgesteld. Hoewel de lobby redelijk rook, waren de gangen een ware nachtmerrie. De penetrante geur was zo intens dat we bijna moesten overgeven op weg naar onze kamers. Eenmaal in onze kamer werd de situatie er niet beter op. De deur leek sporen te vertonen van een vorige inbraakpoging, met krassen en vlekken rondom het slot. De kamer zelf voelde goedkoop en ongemakkelijk aan. Het bed produceerde een oorverdovend geluid bij de minste beweging, alsof er telkens een explosie plaatsvond. Het geluidsniveau in het hotel was eveneens ondraaglijk. De muren waren zo dun dat zelfs normale gesprekken uit de aangrenzende kamer duidelijk hoorbaar waren. De liften roken verschrikkelijk en enkele lampen werkten niet, wat de veiligheid in het gedrang bracht. Het is onbegrijpelijk hoe dit etablissement een beoordeling van twee sterren heeft ontvangen. Eén ster lijkt meer op zijn plaats, gezien de erbarmelijke staat van het hotel. Ik zou dit aan niemand aanbevelen en moedig iedereen die dit hotel tegenkomt aan om de locatie te mijden en verder te zoeken.