Sluiten
Vanaf het moment dat je de drempel
overstapt, word je verwelkomd door een
riante lobby die direct blijft hangen in
je herinnering. Het buffet is een ware
traktatie, en de kamers stralen pracht
en properheid uit - hoogstwaarschijnlijk
vanwege de nieuwigheid van het hotel! De
ligging is ideaal, nabij het
treinstation en in de schaduw van het
hoogste gebouw van China en het op één
na hoogste gebouw ter wereld!
Indrukwekkend!
Op twaalf september boekte ik zonder
aarzelen een overnachting in een
tweepersoonskamer op 28 december via
Cathay Holidays, wetende dat annuleren
en terugbetaling niet mogelijk zou zijn.
Aangezien ik vanuit Hong Kong (als
Maleisiër werkzaam in Hong Kong)
gemakkelijk kon vertrekken, was ik ervan
overtuigd dat de reis zou doorgaan.
Op 26 december vloog ik terug naar Hong
Kong met Cathay Pacific en ontdekte pas
twintig minuten na landing dat mijn
handbagage met buitenlands geld en
paspoort waarschijnlijk in het vliegtuig
door iemand was gestolen. Ondanks het
onmiddellijk melden bij de autoriteiten
en luchtvaartmaatschappij, bleef het
zonder resultaat, en klagen had geen
zin.
De volgende dag, 27 december, probeerde
ik via Cathay Holidays mijn geboekte
hotelkamer te annuleren en een
terugbetaling te krijgen vanwege het
ontbreken van geldige reisdocumenten om
Shenzhen binnen te komen, vanwege deze
uitzonderlijke omstandigheden. Het hotel
weigerde de terugbetaling en beriep zich
op de bepaling dat het verliezen van
reisdocumenten geen onvoorziene
omstandigheid was.
Het is teleurstellend dat het
prestigieuze vijfsterrenhotel
Shangri-La, ondanks zijn reputatie,
dergelijke praktijken hanteert die
winstgevend zijn voor hen. Ze behouden
de aanbetaling en kunnen de kamer
nogmaals verhuren voor extra winst. Het
is frustrerend om als Maleisische gast
op deze manier behandeld te worden door
een hotel dat oorspronkelijk uit
Maleisië komt...
Een van mijn favoriete plekken in
Shenzhen! Dit hotel ligt vlakbij
levendige winkelcentra en kantoren, maar
is toch heerlijk rustig als je daar
behoefte aan hebt. Het ontbijtbuffet was
ook erg goed. De ingang is prachtig en
het personeel is vriendelijk. Bovendien
biedt het hotel veel waar voor je geld.
Taxis zijn gemakkelijk te vinden voor de
deur en het personeel heeft me ook
geholpen bij het regelen van een taxi
wanneer nodig.
