De ligging van het hotel biedt een prachtig uitzicht op de rivier, maar afgezien daarvan was er weinig meer te beleven op die plek. De faciliteiten die je normaal gesproken bij een Best Western Plus zou verwachten, waren hier schaars. Parkeren was betaald en er was geen ontbijt inbegrepen, aangezien het restaurant privé was en gedeeld werd met het naastgelegen Doubletree-hotel. Gelukkig was het zwembad gesloten wegens onderhoud, maar gasten mochten gebruik maken van het prachtige zwembad van Doubletree met een geweldig uitzicht op de skyline en de rivier. De kamer was schoon, gerenoveerd en bood een mooi uitzicht. Het missen van extra's zoals een bubbelbad, vers ijskoud water en een koffie-/warme chocolademelkmachine in de lobby, die wel standaard zijn bij andere Best Westerns, zorgde ervoor dat het voelde alsof je voor veel zaken extra moest betalen. Het gebrek aan voorzieningen maakte het moeilijk om de hogere kosten te rechtvaardigen, vooral voor rewards-leden die elders deze extra's gratis ontvangen. Hoewel we last minute boekten en er nog beschikbaarheid was, denk ik niet dat het mooie uitzicht opweegt tegen de tekortkomingen. De toegang tot het zwembad van Doubletree was echter zeker een pluspunt. Bij een volgend bezoek aan Windsor zou ik waarschijnlijk voor een andere accommodatie kiezen.

Tijdens ons verblijf voor de verjaardag van mijn vriend, hadden we een erg teleurstellende ervaring. Het personeel 's nachts was vriendelijk en gastvrij, maar de volgende ochtend verliep chaotisch. Ondanks het betalen voor een late check-out, begon de schoonmaakdienst al vroeg met kloppen en kwam zelfs onze kamer binnen terwijl we sliepen. Als twee jonge vrouwen voelden we ons erg ongemakkelijk en onveilig. Onze sleutelkaarten werden gedeactiveerd, hoewel we hadden betaald om langer te blijven. Bij de receptie werden we geconfronteerd met onbegrip en onprofessioneel gedrag. Ondanks de hoge prijs die we betaalden voor een kamer met prachtig uitzicht, kregen we stress en nul gastvrijheid in ruil. We zullen niet terugkeren naar dit hotel en raden het ten zeerste af aan anderen.

Gewoonlijk ben ik geen persoon die beoordelingen schrijft, maar deze keer voel ik me verplicht mijn ervaring te delen. Ik had een kamer geboekt met een prachtig uitzicht op de rivier, vol verwachtingen van een rustig weekend, maar helaas was mijn verblijf verre van ideaal. De airconditioning werkte niet naar behoren en het duurde even voordat er iemand kwam om het te repareren. Daarna weigerde de televisie ook dienst en werd er bij de receptie niet gereageerd op mijn oproepen, dus moest ik zelf naar beneden om het probleem te melden. Uiteindelijk werd de tv vervangen, maar op dat moment was mijn avond al grotendeels voorbij. Het raam was zo vies en beslagen aan de buitenkant dat het prachtige uitzicht op de rivier waar ik naar verlangde volledig werd tenietgedaan. Daarbovenop was het ontbijt niet inbegrepen (zelfs tegen deze prijs) en moest ik $ 19 plus belasting per nacht betalen voor het parkeren. Over het geheel genomen behoorde dit tot een van mijn meest ongemakkelijke hotelervaringen ooit. Het was de prijs absoluut niet waard. In plaats van ontspannen vertrok ik juist gestrester dan toen ik aankwam. Tenzij er significante verbeteringen worden doorgevoerd, adviseer ik sterk om hier niet te verblijven.

Wat een geweldige ervaring was het om in dit hotel te verblijven! De kamers waren sprankelend schoon en hadden een prachtig uitzicht op het water. We werden positief verrast door de aanwezigheid van een Keurig-koffiemachine en een minikoelkast. Het bed was heerlijk comfortabel, met Pacific Coast-veren kussens en luxe beddengoed en handdoeken. Op elke even verdieping was een ijsmachine en de liften werkten snel en efficiënt. De kamers waren heerlijk rustig, en het overdekte en beveiligde parkeerterrein aan de overkant van de straat was erg handig. Het hotel lag op slechts vijf minuten loopafstand van het Colosseum Theatre in Caesars, waar we een geweldige show hebben gezien. Er waren ook veel restaurants in de omgeving en we hebben genoten van mooie wandelingen langs de rivier. Het personeel was buitengewoon vriendelijk en behulpzaam. Ondanks dat er tijdens ons verblijf een staking gaande was onder de werknemers, heeft dit onze ervaring niet beïnvloed. Ik zou zeker weer in dit hotel willen verblijven.

Vanuit onze kamer hadden we een adembenemend uitzicht! Helaas was er tijdens ons verblijf een staking aan de gang, maar het personeel informeerde ons hier netjes over. Ondanks de onverwachte situatie, deden de medewerkers hun uiterste best om het ons naar de zin te maken, wat werd gewaardeerd. Het hotel, dat naar verluidt vluchtelingen opvangt, bevindt zich op een prachtige locatie. We moesten onze auto op een nabijgelegen parkeerplaats zetten, wat gelukkig betaalbaar was. Ik ben nog steeds nieuwsgierig naar hoe de staking is afgelopen en of de medewerkers gepaste compensatie hebben ontvangen.