Wat een teleurstellende ervaring was het bij dit hotel. De annuleringsvoorwaarden bleken strenger dan verwacht - 48 uur van tevoren annuleren is begrijpelijk, maar om hetzelfde te doen terwijl je slechts 4 uur voor aankomst hebt geboekt, voelt als een onmogelijke opgave. Het feit dat we ons verblijf wilden annuleren vanwege de bewering van een beveiligde parkeerplaats die er uiteindelijk niet bleek te zijn, maakte de situatie nog frustrerender. Na meerdere gesprekken kregen we te horen dat annuleren binnen minder dan 48 uur voor aankomst niet mogelijk was. Als frequente Booking.com-gebruikers voelden we ons dubbel in de steek gelaten, zowel door het hotel als door het boekingsplatform. Een ervaring die zowel het hotel als Booking.com zeker niet in een positief daglicht stelt.

Het personeel bij de receptie miste professionaliteit en stelde teleur voor een hotel met vijf sterren. Na enkele e-mails te hebben uitgewisseld, hebben we besloten om voor ons jubileum naar een ander hotel te gaan. Mijn advies is om dit hotel te vermijden, want er zijn veel spannendere accommodaties te vinden in Tallinn.

Een betoverend hotel in het centrum van Tallinn! Ik werd verrast met een upgrade naar de Presidentiële Suite, wat mijn verjaardag extra speciaal maakte. De lekkere traktaties en bubbels in de kamer waren een aangename verrassing die mijn dag onvergetelijk maakte. Het personeel, met name Vadym, was ontzettend vriendelijk en professioneel tijdens ons verblijf. Dit hotel heeft een diepe indruk op mij achtergelaten en ik hoop zeker in de toekomst weer terug te keren!

Na mijn bezoek aan Tallinn in 2003 kan ik met zekerheid zeggen dat dit luxe vijfsterrenhotel het toppunt van gastvrijheid en elegantie in de stad is. Gelegen in het hart van de prachtig gerestaureerde oude stad, straalt het hotel een koninklijke sfeer uit. Niet voor niets koos zelfs koningin Elizabeth dit etablissement tijdens haar enige bezoek aan Tallinn!

Bij aankomst hadden we een standaardkamer geboekt met een klein tweepersoonsbed, die weliswaar leuk was, maar voor ons iets aan de krappe kant. Gelukkig hebben we besloten te upgraden naar een kamer met een groter bed, en wat een verschil maakte dat! Het was de moeite zeker waard. Het personeel was fantastisch, het hotel was onberispelijk schoon en had een unieke uitstraling. Het ontbijt was heerlijk en de ligging midden in de oude stad met restaurants in de buurt was perfect voor ons. Kortom, we waren helemaal weg van deze plek en hopen volgend jaar met Kerstmis terug te keren.