Tallink Spa & Conference Hotel – ultieme verwennerij in een oase van rust

Dit hotel ligt op een steenworp afstand van het historische centrum en biedt prachtig ingerichte kamers. Helaas liet de airconditioning iets te wensen over, waardoor het binnen wat aan de warme kant was en frisse lucht niet zomaar kon binnenkomen. Het uitzicht vanuit de kamer was ook niet om over naar huis te schrijven. Het zwembad is zeker een pluspunt, hoewel een luxueus bubbelbad met warm water en massagestralen een welkome toevoeging zou zijn. Gelukkig compenseert het heerlijke ontbijt en de uitstekende service ruimschoots voor deze minpuntjes.

De klantenservice van dit hotel was teleurstellend en ronduit slecht. Toen we meldden dat een van onze hotelkamers een onaangename geur van riool en schimmel had, werd er geen adequate oplossing geboden. Ondanks herhaalde klachten beweerde de klantenservicemedewerker dat er geen andere kamers beschikbaar waren, terwijl we op de website van het hotel het tegendeel konden zien. Er werden uiteindelijk slechts twee matrassen aangeboden om op de vloer te slapen, nadat we hier meerdere keren om hadden gevraagd. Sommigen van onze groep moesten zelfs op de vloer van andere kamers slapen. De belofte van de klantenservicemedewerker dat de manager de volgende ochtend een oplossing zou bieden, bleek vals te zijn, aangezien de manager pas de volgende dag beschikbaar was en er werd beweerd dat ons een nieuwe kamer was aangeboden, wat niet het geval was.

Ons verblijf in dit hotel tijdens het WK winterzwemmen was perfect geschikt voor onze behoeften.

Een recent geopend hotel in een comfortabele prijsklasse. Gunstig gelegen net buiten het historische centrum, maar toch op loopafstand van alle bezienswaardigheden.

Een van de Tallink hotels in de stad. Uniek concept met eigen zwembad en spa centrum midden in het hotel. Erg populair zag ik voor vooral toeristen uit Finland. Comfortabel ingericht. Dicht bij de haven maar niet heel dicht bij het oude centrum. Ook dit hotel is gericht op grote massa toeristen, dus niet echt iets voor een persoonlijk verblijf.