Het personeel laat te wensen over wat betreft vriendelijkheid en klantgerichtheid, en sommige medewerkers gedragen zich zelfs respectloos.

Onze vakantie bij het Sierra hotel was fantastisch! De kamers waren ruim, er waren meerdere zwembaden en de service was uitstekend. Het eten in het restaurant was wat eentonig, maar gelukkig was er de mogelijkheid om gratis bij andere restaurants op het SOHO-plein te dineren. Zowel in het hotel als op het strand was de service top, met drankjes, handdoeken en eten. Wij zouden zeker overwegen om terug te komen naar dit hotel!

Tijdens mijn recente verblijf in Sierra heb ik een geweldige vakantie gehad. Het personeel was over het algemeen vriendelijk en behulpzaam, slechts een enkeling daargelaten. De kamers waren comfortabel en de bedden lagen prima. De goedkopere kamers kunnen wel wat meer onderhoud gebruiken, maar het was fijn om te zien dat kapotte lampen snel werden vervangen terwijl je bij het zwembad lag te genieten. Er was een ruime keuze aan zwembaden, hoewel kinderen onder de 16 jaar slechts toegang hadden tot twee van hen. Het Soho-plein gaf een luxe uitstraling, bijna als Dubai, met een levendige sfeer dankzij de muziek, optredens, waterfonteinen, barretjes, restaurants en winkeltjes. Het strand en de zee waren echt fantastisch, met gratis drankjes, eten en handdoekenservice, evenals de mogelijkheid om snorkelspullen te huren. Het strand was inderdaad slechts op 8 minuten loopafstand. Het koraal en de vissen waren adembenemend mooi, alsof je in een levend aquarium was beland. Elke dag waren er weer nieuwe vissen te bewonderen in deze prachtige onderwaterwereld. Bijzonder was de vasthoudende beplanting waar Nemo en zijn vriendinnetje zich ophouden, aan de linkerkant van de steiger tussen de derde en vierde boei. Tot slot was de woestijn schitterend en kan ik de quad safari van harte aanbevelen.

De kamers zijn prima en het eten in het restaurant is goed, maar het zou fijn zijn als het concept van het restaurant wat duidelijker werd uitgelegd. De aankleding van het lokale restaurantje heeft wat meer gezelligheid nodig, een beetje zoals in Soho. Een minpunt is dat er op het strand geen windschermen zijn en de animatiemedewerkers zich nogal arrogant gedragen. Het team bij de receptie heeft moeite met communiceren in verschillende talen en het proces bij aankomst duurt veel te lang, wat tot frustratie kan leiden. Het complex zelf is prachtig met mooie zwembaden en tuinen, maar de spa viel tegen doordat het bubbelbad niet werkte en de massage ruimte te koud was. Kortom, ondanks de mooie faciliteiten zijn er nog enkele punten die verbeterd kunnen worden om een aangenamer verblijf te garanderen.

Samen met mijn partner heb ik twee weken lang genoten van een verblijf in dit hotel tijdens de zomervakantie. De kamer was prachtig en brandschoon, en de zwembaden waren heerlijk en op de perfecte temperatuur. Je had de keuze tussen een rustiger zwembad of een levendiger exemplaar. Dit hotel is ideaal voor koppels, maar wellicht minder geschikt voor gezinnen met jonge kinderen, aangezien er meer activiteiten zijn voor volwassenen dan voor kinderen. Achter het hotel bevindt zich Soho Square, een prachtige en levendige plek! Ik was verrast door de uitgaansmogelijkheden in Sharm el Sheikh. We hebben slechts drie keer in het hotel gegeten, omdat je op Soho Square gratis kunt genieten van heerlijk eten en drinken bij Akuna Matata en Cafe Chino. Dit is echt een aanrader, aangezien het eten daar veel smakelijker was naar mijn mening. Het personeel was vriendelijk tegen ons, hoewel ze soms wat minder enthousiast leken - wat begrijpelijk is als je van 's ochtends 10 tot 's nachts 2 werkt.

Dit hotel is echt top! We zijn hier al twee keer geweest en het personeel is zo vriendelijk en behulpzaam. Bij het zwembad en op het terras zorgt Soubhi altijd met een stralende glimlach voor de gasten. Het voelt echt als thuiskomen!

Bij binnenkomst word je hartelijk ontvangen en de sfeer bij Soho Square is gezellig. De prijzen zijn redelijk, niet te duur. Het personeel dat het resort schoonhoudt en in de bediening werkt is vriendelijk, maar de rest lijkt niet altijd even gemotiveerd. Het eten is vers, maar kan wel wat gevarieerder. Elke avond is er een ander thema, al sluit het eten niet altijd helemaal aan. Je hebt de mogelijkheid om te dineren bij Akuna Matata en Café Chino. Het resort ziet er netjes uit en is toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Het strandbusje rijdt niet altijd op tijd volgens het schema. Voor fervente snorkelaars is het minder geschikt vanwege het huisrif dat in slechte staat verkeert, maar duikers kunnen hier wel hun hart ophalen. Houd er rekening mee dat er geluidsoverlast kan zijn door overvliegende vliegtuigen. Er zijn meerdere zwembaden, al kan het chloorgehalte hoog zijn. Bij Sierra zagen we de eigenaar en zijn personeel hard aan het werk om alles in goede banen te leiden. De service kan echter wat consistenter zijn.

De kamers en bedden zijn van goede kwaliteit, maar helaas liet de receptie te wensen over. Het personeel leek niet goed te zijn in talen en was niet erg flexibel, vooral bij late aankomst. Het inchecken was een chaotisch proces dat meer dan een uur in beslag nam, met eerst het verzamelen en kopiëren van alle paspoorten voordat de sleutels werden uitgedeeld. Dit zorgde voor lange wachttijden, vooral wanneer er een volle bus gasten arriveerde. Bovendien waren de restaurants slordig voor een hotel met zoveel sterren.

Dit luxe hotel in Egypte is echt adembenemend, precies zoals je zou verwachten van een vijfsterrenhotel! Het eten kan wel wat eentonig zijn, maar de smaak maakt veel goed. Een leuke bijkomstigheid is dat je naast het hotel gratis kunt dineren bij Hakuna Matata in SOHO Square, wat echt een aanrader is! Helaas laat de service daar wel wat te wensen over. SOHO Square zelf is vrij prijzig met al zijn winkeltjes en restaurants, maar je kunt vaak gebruikmaken van 35% korting en natuurlijk onderhandelen over de prijzen. Als het hotel de service verbetert, zou het echt een toplocatie zijn! Voor nu zou ik zeggen: nog even wachten voordat je hier naartoe gaat!

Bij aankomst in het hotel valt meteen de opvallende netheid op, samen met het warme ontvangst en het enthousiaste personeel. Alles werd vlot afgehandeld, zodat we binnen een halfuur naar onze kamer konden om vervolgens te genieten van een heerlijke maaltijd in het restaurant. Hoewel het lopen naar het strand goed te doen was, kon de hitte soms wat overweldigend zijn, dus het busje was een handige optie. De kamers werden dagelijks grondig schoongemaakt en voorzien van verse handdoeken en lakens, evenals nieuwe flesjes water. De kamer en badkamer waren zowel schoon als stijlvol ingericht. Het eten was van goede kwaliteit en goed warm, hoewel het misschien niet helemaal onze smaak was. Er was voldoende variatie, zij het wat massaal allemaal in één restaurant. Een aanrader is om ook te dineren bij Akuna Matata (Soho Square), wat erg leuk was en inbegrepen was bij het all-inclusive arrangement. Drankjes op het terras (Fontana) en bij Queen Vic zijn ook inbegrepen en zorgen voor een gezellige sfeer met dezelfde drankjes als in het hotel. Kortom, een ontzettend leuke en heerlijk ontspannen vakantie.