De kamer was mooi, netjes en ruim opgezet. Helaas hadden we geen geweldig uitzicht, zelfs op een hogere verdieping keken we voornamelijk uit op andere gebouwen, dus moesten we vaak de gordijnen dicht houden voor wat privacy. Het personeel van de housekeeping en receptie was uitstekend. Helaas zouden de valet parking medewerkers hun werk wat beter kunnen doen.

We waren heel tevreden met ons verblijf hier. De kamers waren fantastisch; heerlijke bedden, brandschoon en een krachtige douche. Het personeel bij de receptie was enorm vriendelijk en behulpzaam. Het hotel ligt op een zeer centrale locatie, op loopafstand van de oude binnenstad, winkels, Mount Royal en tal van restaurants!

Tijdens ons paasweekend kozen we voor Le Westin Montreal voor ons gezin van acht, dat reisde vanuit Ontario. Het hotel, gelegen in het hart van oud Montreal, bood een fantastische locatie en indrukwekkende voorzieningen. Helaas werd onze ervaring echter verstoord door een ernstig probleem met de parkeerservice. Bij onze aankomst in de middag gaven we onze auto over aan de valet, in de verwachting dat deze goed verzorgd zou worden. De volgende ochtend toen we onze auto nodig hadden voor onze geplande activiteiten, leek het parkeerpersoneel echter in de war over waar deze was. Na 45 minuten wachten werd ons verteld dat ze de sleutels niet konden vinden, wat verwarrend was gezien het feit dat we de auto aan hen hadden toevertrouwd. Het personeel bood aan om een taxi voor ons te regelen, op hun kosten, om verdere verstoring van onze dag te voorkomen. Bij terugkomst was er echter nog steeds geen duidelijkheid over de locatie van onze auto. Na een gesprek met de manager, die na 40 minuten arriveerde en geen idee had van de situatie, ontdekten we uiteindelijk dat onze auto was weggesleept omdat een slotenmaker geen sleutel kon maken vanwege een gebrek aan internetverbinding op de parkeerverdieping. Als compensatie boden ze ons $50 ontbijtbonnen per persoon aan voor de volgende dag. Gezien het feit dat we met twee auto's waren en een gezin van acht, voelde dit aanbod echter niet passend, vooral omdat er maar zeven bonnen werden verstrekt. Een meer gepaste reactie had geweest om ons een huurauto aan te bieden, zodat we onze geplande activiteiten konden voortzetten. Het grootste deel van onze dag in de lobby doorbrengen, onzeker over de status van onze auto, was niet wat we hadden verwacht na een lange rit om te genieten van een weekend in Montreal. Hoewel we begrijpen dat er onverwachte problemen kunnen optreden, was het gebrek aan snelle communicatie en een effectieve oplossing teleurstellend.

Ik heb een fantastische tijd gehad bij Le Westin. De ligging is perfect voor diegene die graag vlakbij de historische stad wil verblijven. De klantenservice was uitstekend. Mijn beoordeling van 4 sterren in plaats van 5 is gebaseerd op twee redenen: 1. Het ontbreken van een executive lounge, terwijl er voldoende ruimte voor is. 2. Een toeslag van $30 per nacht voor het gebruik van de magnetron op de kamer.

Tijdens onze gezinsvakantie in het voorjaar verbleven we in dit hotel, en het overtrof al onze verwachtingen. Alles was brandschoon en perfect onderhouden, en toen we om extra toiletartikelen vroegen, werden deze meteen en zonder gedoe geleverd. De locatie midden in de stad bleek ideaal te zijn, met enkele van de beste plekken op loopafstand, zoals Olive Gourmando. De rustige sfeer van het hotel zorgde voor een heerlijke nachtrust.