Ik kreeg een verrassende upgrade naar een ruime suite met aparte slaapkamer, het voelde echt als mijn eigen knusse appartementje. De kitchenette en eettafel maakten het helemaal compleet en zorgden voor een luxe ervaring. Het parkeren in de ondergrondse garage was een avontuur op zich, de ingang was echt heel erg smal! Helaas was er geen zwembad, maar ze boden een pasje aan voor de plaatselijke sportschool. Het ontbijt was redelijk standaard, maar de lekkere ontbijtgranenreep met verschillende toppings was een leuke verrassing.

Graag deel ik onze recente ervaring tijdens een uitzonderlijk zware periode voor mijn familie. Mijn vader onderging bestraling en chemotherapie, en we hadden gehoopt dat uw instelling een ondersteunende omgeving zou bieden voor patiënten en hun dierbaren. De medewerkers van het Victoria Hospital en de maatschappelijk werker hebben hard gewerkt om ons te helpen met de aanvraag voor accommodatie, maar de communicatie liet te wensen over en de uiteindelijke ervaring was teleurstellend. Bij het inchecken werd ik onterecht beschuldigd van boekingsverwarring, terwijl ik tijdens het proces geen enkele vorm van communicatie had ontvangen. Als zorgvuldig planner was ik teleurgesteld door het gebrek aan betrokkenheid en transparantie vanuit uw kant. Toen ik vroeg om op zaterdagochtend uit te checken vanwege verlate chemotherapie-afspraken, werden we geconfronteerd met inflexibiliteit en een gebrek aan begrip. Het gebrek aan klantenservice was ontmoedigend, vooral gezien de kwetsbare groep mensen die uw instelling bedient. De locatie van de residentie voelde onveilig aan en het personeel liet een afwijzende houding zien, wat extra stress toevoegde aan een reeds moeilijke tijd. De medewerkers misten het medeleven en professionaliteit die zo cruciaal zijn in dergelijke omstandigheden. Het is frustrerend dat een faciliteit die bedoeld is om kankerpatiënten en hun families te ondersteunen, tekortschoot in zorg en begrip. Mensen in zo'n kwetsbare positie verdienen waardigheid en vriendelijkheid. Mijn complimenten gaan uit naar de Comfort Inn on Wellington, die ons wel met respect en zorg behandelde. Ik roep u op om deze kwesties aan te pakken en uw werkwijze te verbeteren, zodat u mensen in nood beter kunt ondersteunen en begeleiden tijdens hun zware reis.

Dit hotel is echt een pareltje, met een personeel dat je met open armen ontvangt. Van het inchecken tot het genieten van het heerlijke ontbijt, alles was gewoonweg geweldig. De kamers zijn brandschoon, comfortabel en prachtig ingericht. Als je benieuwd bent, de foto's in de review zijn van kamer 202. Een verblijf hier is absoluut een aanrader! Voor de autogebruikers onder ons is er nog een handige tip: er zijn enkele parkeerplaatsen bovengronds beschikbaar voor voertuigen die niet in de ondergrondse garage passen. Let wel op, de maximale hoogte is 1,87 meter.

De accommodatie was uitzonderlijk schoon en goed verzorgd, en de ruime kamers waren smaakvol ingericht, waardoor het meer als een luxe appartement dan een hotel aanvoelde. Een warm en huiselijk gevoel overspoelde me zodra ik binnenkwam. Het ontbijt was verrukkelijk en bood een overvloed aan keuzes! Het personeel dat het ontbijt verzorgde, was vriendelijk en straalde gastvrijheid uit. Bij de receptie werden we begroet en uitgezwaaid door ongelooflijk vriendelijke en beleefde medewerkers, wat onze ervaring des te aangenamer maakte. Mijn oprechte dank aan alle medewerkers voor hun toewijding en inzet.

De ligging had zowel zijn voor- als nadelen. Hoewel het geen idyllische setting was, bood het wel nabijheid tot allerlei voorzieningen zoals restaurants, concertzalen en cafés. De kamer was niet alleen brandschoon, maar ook verrassend ruim, met een uitmuntende service. De parkeergarage was handig, maar de helling was zo steil dat mijn auto (een BMW, dus al vrij laag bij de grond) de bodem schraapte. Ondanks dat was het al met al een positieve ervaring.