Tijdens mijn tweedaags verblijf hier wilde ik graag mijn ervaringen delen en enkele observaties maken. Het ontvangstpersoneel was ontzettend vriendelijk en de kamer met twee queensize bedden was bij aankomst opvallend schoon en goed onderhouden. Toch stuitte ik op een klein ongemak: de badkamerdeur was een simpele schuifdeur die niet op slot kon en ook niet goed vastklikte. Hoewel ik begrijp dat kamers vaak gedeeld worden door stellen of familieleden, zorgde dit voor wat ongemakken tijdens mijn verblijf met een vriend. Het was telkens een herinnering voor mijn vriend om de deur niet zomaar te openen als ik in de badkamer was. Op een moment raakte de deur zelfs van de rails en zat ik even vast omdat de schuifdeur muurvast zat. Na wat trekken en duwen kreeg ik de deur gelukkig weer open, maar dit zorgde voor de nodige frustratie. Desondanks kan ik zeggen dat het ontbijt prima was, het personeel vriendelijk en behulpzaam, en dat ik over het algemeen een aangenaam verblijf heb gehad.

Hoewel het personeel vriendelijk en attent was, liet het hotel ons met gemengde gevoelens achter. Het is duidelijk toe aan een modernisering. Hoewel de kamer schoon was, oogden het tapijt en meubilair gedateerd, net als het behang. De kamer voelde ook somber en miste een frisse uitstraling. Het ontbijt en de ontbijtruimte waren redelijk. De locatie van het hotel is een beetje afgelegen, op zo'n 20 minuten rijden van Niagara-on-the-Lake.

Afgelopen weekend verbleven we in dit hotel voor een korte vakantie in maart. Onze dochters hebben enorm genoten van het zwembad en de spa. De kamers waren brandschoon en het ontbijt en de service waren van uitstekende kwaliteit. We waren vooral onder de indruk van Marma, die ons heerlijk eten serveerde en buitengewoon voor ons zorgde. Mijn jongste dochter van 8 was helemaal weg van haar en wilde haar wel 10 sterren geven. We kijken er nu al naar uit om in de zomer terug te komen.

De kamer was een oase van comfort en de locatie straalde een prettige sfeer uit. Helaas was de geur van chloor in het binnenzwembad zo intens dat ik er niet van kon genieten. Mevrouw ANN was buitengewoon vriendelijk, gastvrij en gemakkelijk in de omgang. Misschien zouden de andere receptionisten wat vriendelijker en meer communicatief kunnen zijn. Zowel het personeel in het restaurant als de onderhoudsmedewerkers waren uiterst vriendelijk en behulpzaam.

Ons originele verblijf was gepland voor twee nachten, maar bij aankomst vroegen we of we langer konden blijven. Gelukkig konden we met korting een extra nacht boeken. De teamleden waren buitengewoon vriendelijk, behulpzaam en snel in hun dienstverlening. De kamer was ruim, knus en brandschoon. Het ontbijt zat bij de prijs inbegrepen en er was keuze tussen een buffet en een menu. Voor mijn familielid met glutenallergie waren er zelfs vervangende opties beschikbaar. We hebben twee keer gedineerd in het restaurant en hoewel het menu niet heel uitgebreid was, dacht de chef-kok graag mee en bood hij alternatieven aan. Het eten was heerlijk en de prijs redelijk. De locatie van het hotel was ideaal ten opzichte van verschillende bezienswaardigheden en de prachtige tuin was een leuke toevoeging. Een aanrader wat ons betreft.