Dit verhaal vertelt over een complete ommekeer in ons leven, een verandering die alles op zijn kop zette. Het is het verhaal van hoe ons verblijf in Niagara Falls in één klap veranderde. Mijn partner en ik hadden een verschrikkelijke ervaring gehad bij een ander etablissement in het pittoreske stadje Niagara Falls. We besloten meteen het Radisson te bellen om zo snel mogelijk weg te zijn uit de situatie waar we in zaten. Gelukkig beantwoordde Victoria, de rockster van het hotel, de telefoon en redde meteen onze vakantie. Ze leefde mee met onze ellendige ervaring van de avond ervoor en bood meteen een oplossing aan. Ze deed er alles aan om ons gerust te stellen en zorgde goed voor ons en onze honden, Branch en Leaf. Toen we bij het Radisson aankwamen, werden we verwelkomd door Victoria en haar geweldige team. We stapten onze kamer binnen met uitzicht op de watervallen en voelden meteen al onze zorgen van ons afglijden. De reis die eerst zo problematisch leek, veranderde in een lachende ervaring! Telkens als we Victoria in de lobby zagen, kwam ze naar buiten om onze honden te begroeten. Ze werden enthousiast begroet met kwispelende staarten en vele kusjes. Ze waren dol op haar! De kamer was ruim, schoon, comfortabel en bood een prachtig uitzicht op de watervallen. Het was absoluut het beste hotelverblijf dat ik ooit heb gehad. We kunnen niet wachten om terug te keren en opnieuw te genieten van deze geweldige ervaring!

Mijn verblijf in het Radisson was geweldig! Rashir zorgde voor een warm welkom bij het inchecken en met zijn vriendelijke glimlach wist hij mijn dag op te vrolijken. Hij gaf me nuttige informatie over de verschillende kamertypes en hielp me een kamer te kiezen met een prachtig uitzicht op de Niagara Falls. Ik denk dat hoe hoger je zit (tussen de verdiepingen 1-39?), hoe spectaculairder het uitzicht zal zijn. Mijn kamer op verdieping 12 of 15 is echt fantastisch, maar zelfs op verdieping 7 of 8 zou het vast nog steeds goed zijn. De lagere verdiepingen zouden waarschijnlijk wat belemmerd worden door bomen. Hoewel de kamers wat gedateerd zijn, zijn ze comfortabel en buitengewoon schoon. Mijn complimenten aan de toegewijde schoonmaakploeg! Ik kan dit hotel zeker aanbevelen en zou er graag nog eens verblijven in de toekomst.

Het was een last-minute uitje voor mijn verloofde en mij, waarbij we kozen voor een goed geprijsd hotel. Ondanks de prachtig versierde lobby en verrassend mooie kamers, was de klantenservice een regelrechte nachtmerrie. We hadden vooraf betaald, maar bij vertrek werden er toch extra kosten in rekening gebracht zonder enige uitleg. Na enkele telefoontjes werden we van het kastje naar de muur gestuurd, zonder enige vorm van hulp of verklaring. Het hotel leek meer geïnteresseerd in het innen van extra geld dan in het oplossen van het probleem. Onze aanvankelijke ergernis van $ 40 werd later gevolgd door een onverklaarbare rekening van $ 400, waarbij het personeel weigerde ons fatsoenlijk te helpen of door te verbinden met een manager. Het voelde als een vorm van fraude, waarbij het management zich distantieerde van alle verantwoordelijkheid. Mijn advies is duidelijk: vermijd dit hotel en besteed liever iets meer aan een accommodatie die eerlijk en betrouwbaar is. Je verdient het om tijdens je verblijf in de watten gelegd te worden, niet om bestolen te worden en aan je lot overgelaten te worden.

Dit hotel biedt een frisse en luxe omgeving, waar de kamers je direct op je gemak laten voelen. Gedurende onze derde keer in het hotel, mochten we opnieuw genieten van het schitterende uitzicht op de watervallen vanuit onze kamer. Echter, het enige minpuntje was dat ze kleine kussens op het kingsize bed hadden liggen. Dit lijkt helaas een veelvoorkomend iets in hotels te zijn, maar dat weerhoudt me er niet van om dit punt telkens consequent te benoemen in mijn recensies. Als je een kingsize bed aanbiedt, verwacht ik als gast ook kingsize kussens. Uiteindelijk hebben we zelf kingsize kussens aangeschaft bij Walmart voor slechts $9 per stuk. Het personeel is altijd uitermate vriendelijk en attent, waardoor ons verblijf nog aangenamer werd. Kortom, een fantastische ervaring!

Het uitzicht op de Horseshoe Falls is adembenemend. De kamer met bubbelbad is redelijk, maar zou wat renovatie kunnen gebruiken. De service is gemiddeld, hoewel er geen bar is en het ontbijt wordt geserveerd in een apart restaurant, zonder optie om vooraf te reserveren. Gasten kunnen met een voucher naar het restaurant gaan.