Dit motel is gebouwd tegen een steile helling, waardoor het dicht bij het centrum ligt maar niet op een super centrale plek. Het heeft geen standaard uitstraling zoals je zou verwachten van een Mercure-hotel. Het personeel leek vrij afstandelijk en soms zelfs onbeleefd, en ze waren niet erg behulpzaam. De kamers leken weliswaar recent gerenoveerd te zijn, maar de douche liet te wensen over - je kon er amper nat in worden. Het ontbijtbuffet was niet erg uitgebreid en ik had wat moeite om mijn welkomstdrankje te krijgen. Na wat gedoe met de algemeen directeur kreeg ik uiteindelijk met tegenzin een minimaal glas bier aangeboden. Als trouw Accor Platinum-lid had ik toch meer gastvrijheid verwacht, maar deze accommodatie heeft me helaas teleurgesteld.

Het parkeren was handig en veilig, bij aankomst werden we vriendelijk ontvangen door het gastvrije personeel. Onze kamer was brandschoon en de koelkast was gevuld met leuke extra's. Het uitzicht op de weg en het park was een leuke toevoeging. Ze zorgden zelfs voor oordopjes, vanwege het lichte geluid van de weg, voor een ongestoorde nachtrust. Persoonlijk vond ik de achtergrondgeluiden juist wel prettig. Op slechts 5 minuten lopen bevindt zich een klein winkelcentrum voor extra snacks of benodigdheden. De Titanium Bar was een gezellige eetgelegenheid met een ontspannen sfeer en het personeel was zeer attent op speciale dieetwensen. Ik zou hier zeker weer verblijven.

Bij aankomst werden we hartelijk ontvangen door het vriendelijke receptieteam, dat ons meteen informeerde over alle faciliteiten, waaronder de bar, het restaurant en roomservice. De locatie van het hotel was perfect - gelegen in een rustig deel van de stad, maar toch op loopafstand van het bruisende centrum van Launceston. Gasten konden gemakkelijk en kosteloos parkeren, wat een groot pluspunt was. De kamer was modern en knus ingericht, met prachtig gerenoveerde badkamers waar we konden genieten van warme douches en heerlijk geurende toiletartikelen. Al met al was dit een uitzonderlijk hotelervaring en ik zou het zeker aanraden aan anderen.

Ik was enorm onder de indruk van de ruime kamer die ik kreeg toegewezen. Alles was brandschoon en tot in de puntjes verzorgd. De voorzieningen waren van topkwaliteit en zelfs de details, zoals de smetteloze elektrische waterkoker, waren niet te missen. Het was een verademing om eindelijk de kamertemperatuur naar wens te kunnen regelen, iets wat ik bij andere verblijven vaak miste. De tv en de comfortabele bank voegden een vleugje luxe toe aan mijn verblijf, wat ik elders niet vaak heb ervaren. Naast de fijne accommodatie was de klantenservice uitmuntend. Ondanks dat het een last-minute boeking was, werden we met alle zorg en vriendelijkheid behandeld. Deze persoonlijke benadering maakte ons verblijf des te aangenamer. Deze kamer in het hotel heeft absoluut mijn hart gestolen en ik kijk er nu al naar uit om terug te keren.

Dit hotel liet me met gemengde gevoelens achter. Hoewel het mijn eerste keer hier was, was de kamer kleiner dan ik gewend ben van andere hotels. Gelukkig was de kamer wel schoon. Helaas kon ik niet van het uitzicht genieten, omdat ik de rolgordijnen niet kon openen. Mijn tip: vermijd kamers aan de straatkant vanwege het constante lawaai gedurende de nacht. Gelukkig zijn er genoeg andere kameropties beschikbaar. Het restaurant was acceptabel en het eten was prima. Wat het personeel betreft, ze waren allemaal vriendelijk en behulpzaam.

Dit hotel heeft een unieke ligging, namelijk aan een rotonde, maar dit kan ook nadelen met zich meebrengen. De geluidsisolatie laat helaas te wensen over, waardoor je het verkeer bijna in de kamer hoort rijden. En als er geen auto's rijden, kun je ook nog eens de buren horen. De muren zijn erg dun, waardoor geluid van buitenaf gemakkelijk doordringt. Een positief aspect is dat het hotel dicht bij het centrum is gelegen. Al met al zou ik de volgende keer liever een ander hotel kiezen.