Samen met mijn echtgenote heb ik een onvergetelijke vijfdaagse ervaring gehad in dit adembenemende resort. Dit resort is groots opgezet, met prachtige uitgestrekte terreinen, meerdere zwembaden en tal van activiteiten. De ligging is perfect, dicht bij Port Douglas met een handige taxiservice binnen handbereik. Wat ons echt heeft geraakt, is de gastvrijheid van het personeel. Iedereen was buitengewoon vriendelijk, attent en behulpzaam. Speciale dank gaat uit naar Clodagh en Suzy van het Lagoon House en naar Patricia van de schoonmaakdienst, zij hebben onze ervaring echt onvergetelijk gemaakt. Het was een geweldige ervaring en wij raden dit prachtige hotel van harte aan.

Hoewel sommige eerdere beoordelingen anders suggereren, hebben mijn partner en ik een geweldige ervaring gehad in dit verblijf. Gedurende zes nachten genoten we van een ontspannend verblijf en werden we hartelijk ontvangen door het attente personeel. Vooral het uitgebreide ontbijtbuffet heeft ons positief verrast. De sfeer van het resort gaf ons echt het gevoel dat we even in de tropen waren. Al met al voelden we ons hier helemaal op ons gemak.

De accommodatie voelde gedateerd en liet te wensen over op het gebied van service. De beoordelingen variëren sterk omdat mensen hun eigen voorkeuren hebben, wat resulteert in een subjectief beeld. Ondanks de positieve geluiden is het belangrijk om te onthouden dat het hotel niet voldoet aan de standaard van een 5-sterrenresort. De enige troef is de locatie. Het gebouw en de service, van het moeizame incheckproces tot de kamervoorzieningen, waren consistent ondermaats, afgezien van het attente personeel bij de zwembadbar. Over het algemeen geeft het gevoel alsof de tijd er heeft stilgestaan, ver verwijderd van wat je mag verwachten van een luxe 5-sterrenhotel.

Wat een fantastische ervaring! Voor mijn kinderen voelde het als een enorme verrassing en een welverdiende traktatie na een uitputtende drie weken durende roadtrip en een kampeeravontuur vanaf de Sunshine Coast. Onze verblijf van twee nachten in dit luxe hotel overtrof al onze verwachtingen. De zwembaden waren prachtig en zelfs in juli vonden we ze niet te koud. Onze kamer met uitzicht op de lagune, inclusief een tweepersoonsbed en een reiswieg, was perfect voor ons gezin van vijf. Ondanks de ietwat gedateerde badkamer, vonden we de kamer stijlvol en comfortabel. Het enige minpuntje was dat er slechts twee badjassen waren in plaats van vier, gezien onze gezinsgrootte. Het optionele ontbijt kostte ons $98 extra (dankzij mijn Marriott-lidmaatschap) en was zeker de moeite waard. Hoewel de koffie gemiddeld was en we wat onverwachte wachttijden hadden tijdens de drukke schoolvakanties, was het ontbijt heerlijk. Het geplande activiteitenschema voor de schoolvakanties was geweldig voor gezinnen, maar sommige extra's, zoals pizza maken, waren niet inbegrepen. Het nabijgelegen strand was adembenemend, maar ik had graag wat meer tijd daar doorgebracht. Desondanks was ik enorm onder de indruk van dit hotel en ik hoop zeker terug te keren zonder de opgeblazen prijzen tijdens de schoolvakanties.

Hoewel de buitenkant van het hotel een lust voor het oog was, viel de kwaliteit van de kamers helaas ernstig tegen. Mijn initiële kamer was niet schoon en zelfs nadat ik van kamer was gewisseld, trof ik schimmel en etensresten onder het bed aan in de nieuwe kamer. Het was nodig om de roomservice te bellen om alles op te ruimen. De prijs die ik betaalde leek niet in verhouding te staan tot de kwaliteit van de accommodatie. Het leek alsof de focus vooral lag op het onderhouden van de tuin, terwijl de schoonmaak en training van het personeel verwaarloosd werden. Ik heb bewijsmateriaal in de vorm van foto's van de problemen, en ik zou helaas niet nogmaals voor deze prijs in dit hotel verblijven.

Met drie verkoelende zwembaden en een prachtig strand op steenworp afstand, ben je hier echt op de perfecte plek voor een heerlijke vakantie. Kan het nog beter dan dit?

Ik ben al twee keer naar dit hotel geweest en beide keren waren geweldig! Het ligt iets buiten Port Douglas, maar je kunt een mooie wandeling over het strand maken en dan bijvoorbeeld de bus terug nemen. Je bereikt het strand door een charmant klein stukje 'regenwoud'. Het eten is fantastisch, vooral het visbuffet is een aanrader! De kamers zijn prachtig. Voor mij verdient dit hotel eerder vier sterren dan drie!