Als je het congrescentrum van Brisbane bezoekt, is dit hotel de perfecte plek. Het ligt op slechts 3 minuten lopen en mijn kamer bood een schitterend uitzicht op een groen park. Hoewel het wat aan de prijzige kant is, is het comfortabel en van alle gemakken voorzien. Ik was teleurgesteld toen de schoonmaakdienst een dag oversloeg, zoiets mag eigenlijk niet gebeuren op dit niveau. Het ontbijtaanbod was ook wat beperkt. Ondanks deze minpuntjes, was mijn algehele ervaring positief.

De locatie van dit hotel vlakbij het congrescentrum is fantastisch. We hebben hier een heerlijke week gehad met een schitterend uitzicht over de South Bank Precinct. Zowel het ontbijt als het diner in het restaurant waren voortreffelijk. We hebben zelfs met een grote groep van 16 personen gedineerd en dat was een groot succes. Een verblijf hier is echt een aanrader!

Dit hotel is echt top! De kamers zijn brandschoon, de klantenservice is uitstekend en het ontbijt is verrukkelijk met veel keuze. Zeker een aanrader voor een verblijf. Wat mij is opgevallen, is dat er één serveerster is, Mel genaamd, die in het restaurant werkt. Ze is zo vriendelijk en altijd vrolijk, wat een verademing is. De andere serveersters zagen er behoorlijk chagrijnig uit in vergelijking.

Bij aankomst in het hotel liep ik tegen vertragingen aan tijdens het inchecken. Ondanks mijn vroege aankomst in Brisbane om 8 uur 's ochtends na een vroege vlucht, probeerde ik vooraf contact op te nemen met het hotel om vroeg in te checken. Hoewel het hotel prompt reageerde en mijn verzoek noteerde, was het uiteindelijke inchecken afhankelijk van de beschikbaarheid op dat moment. Bij aankomst om 10 uur kreeg ik te horen dat er geen kamer beschikbaar was en dat ik moest wachten tot 12 uur. Na een hapje te hebben gegeten en terug te keren naar het hotel om 13 uur, kreeg ik te horen dat het nog eens 40 minuten zou duren. Uiteindelijk konden we pas om 14 uur inchecken, wat resulteerde in vermoeide kinderen. Het personeel bij de receptie was niet erg behulpzaam en hield strikt vast aan de aangegeven inchecktijden, zonder enige flexibiliteit te tonen voor vermoeide reizigers. Al met al was de ervaring teleurstellend en liet het hotel steken vallen in het verwelkomen van gasten.

Na een teleurstelling bij een ander hotel moesten we last minute een verblijf regelen. Gelukkig stond Nicole om 1 uur 's nachts aan de receptie voor ons klaar en heeft ze op een geweldige manier geholpen. De kamer was zeer schoon en ruim, met een adembenemend uitzicht dat onze verwachtingen overtrof.