Ik verbleef in een mooi hotel op een toplocatie, maar helaas viel de kamer erg tegen. De ruimte was zo beperkt dat ik mijn koffer alleen op het bed kon plaatsen. De foto's op de boekingswebsite gaven een vertekend beeld, met mooie lounges, keukens en ruime kamers. De kamer waarin ik verbleef was echter niet meer dan een compacte doos. Hoewel het wel schoon en opgeruimd was, zou het met twee personen behoorlijk krap zijn geweest!

Aan Richmond, Honey en Ivy, Ik wil graag delen hoe geweldig mijn verblijf in jullie hotel was, mede dankzij het fantastische receptieteam. Bij aankomst werd ik begroet met een oprechte glimlach en een warm welkom, waardoor ik me meteen thuis voelde. Hun professionaliteit en vriendelijkheid sprongen er echt uit, en ze stonden altijd voor me klaar om mijn verblijf zo comfortabel mogelijk te maken. Wat mijn verblijf nog specialer maakte, was hoe attent ze waren met het geven van tips over lokale bezienswaardigheden en winkels voor souvenirs. Dankzij hun suggesties kon ik unieke lokale items vinden om mee naar huis te nemen. Het is zeldzaam om zo'n toegewijd en behulpzaam team tegen te komen, en ik ben echt dankbaar voor hun inzet om mijn verblijf onvergetelijk te maken. Dank jullie wel voor de buitengewone gastvrijheid!

Het hotel was een geweldige ervaring, met name de badkamer die zo ongelooflijk schoon was dat ik er helemaal weg van was! Als ik weer naar Sydney ga, dan weet ik zeker waar ik zal verblijven. Naast de toplocatie van het hotel, waren de kamers ook geweldig: comfortabel, goed onderhouden en een genot om terug te komen na een lange dag. Wat mijn verblijf echt memorabel maakte, waren de receptionisten (Richmond, Honey en Ivy). Ze waren werkelijk fantastisch: altijd vriendelijk, zeer behulpzaam en oprecht gastvrij vanaf het eerste moment dat ik aankwam. Dankzij hun gastvrijheid voelde ik me meteen thuis en ik ben ontzettend dankbaar voor hun geweldige service. Ik zou er zo weer verblijven, zonder enige twijfel!

Ons verblijf begon met een onverwachte 'upgrade', omdat onze oorspronkelijke kamer aan een andere gast was gegeven. Helaas was de nieuwe kamer verre van schoon en vertoonde het enkele gebreken. De 'manager' was niet bereidwillig en zijn houding was onbeleefd. Dit deed ons besluiten om onmiddellijk uit te checken, ook al hadden we drie nachten geboekt. Gelukkig vonden we een betere oplossing bij de naastgelegen Meriton suites, die niet alleen splinternieuw waren, maar ook uitstekende service boden. Het personeel daar begrijpt precies hoe ze gasten moeten behandelen.

Dit hotel was een regelrechte ramp. We werden 'verwend' met een zogenaamde upgrade, maar de kamer die we kregen was bijna een bouwval. De trapleuningen waren los, de rookmelders hingen gevaarlijk laag, het bad was vies en vertoonde scheuren, en het tapijt zat vol met vlekken. De reactie van de manager op onze klachten was ronduit slecht. Hij zei simpelweg: "dan vertrekt u toch?" en bagatelliseerde onze zorgen omdat we een upgrade hadden gekregen. Het gevaarlijke karakter van de kamer, vooral omdat we met kinderen reisden, werd compleet genegeerd. Diezelfde avond hebben we uitgecheckt en zijn we naar een ander hotel gegaan. Mijdt dit hotel als de pest!