Mijn ervaring met dit hotel was verre van wat ik had gehoopt. Het verblijf in dit hotel liet veel te wensen over en daarom geef ik het slechts één ster, puur zodat ik deze slechte recensie kan plaatsen. De service en faciliteiten verdienden eigenlijk geen sterren, laat staan betaling. Toen mijn partner en ik eind september 2024 incheckten, werden we geconfronteerd met een kamer die voelde als een sauna, zonder werkende airconditioning. Het personeel vertelde ons dat de airco pas in januari werd aangezet op bevel van het management. We eisten ons geld terug om elders onderdak te vinden, omdat het onrechtvaardig leek om te betalen voor een service die simpelweg niet werd geleverd. Na enige discussie kregen we uiteindelijk ons geld terug en vertrokken we. Tijdens ons gesprek bij de receptie klaagde een andere gast ook over hetzelfde probleem, wat mij deed denken dat dit waarschijnlijk geen geïsoleerd incident was. Het lijkt alsof het hotel niet geeft om de ervaring van hun gasten en geen enkele moeite doet om hun diensten te verbeteren. Bovendien kreeg ik in een ander hotel een korting van 21% aangeboden bij betaling met kaart, iets wat ze bij Conte Hotel niet eens hebben genoemd. Dit voelde als een schending van de wet en geeft wederom aan hoe slecht ze met hun gasten omgaan. Al met al ben ik diep teleurgesteld en kan ik Conte Hotel absoluut niet aanbevelen aan anderen. Het was een ervaring om snel te vergeten.

Het hotel heeft een uitstekende ligging en biedt goede faciliteiten. Het personeel is altijd bereid om te helpen. Helaas was de airconditioning in de kamer niet ingeschakeld en ontbrak er een minibar. We hebben enkele verschrikkelijke dagen beleefd door de hitte, ondanks herhaalde klachten werd er niets gedaan om de situatie te verbeteren. Het was vrijwel onmogelijk om te slapen in die snikhete kamer zonder werkende airco. Dit zou echt niet mogen gebeuren!

De hotelkamer was erg aangenaam met voldoende ruimte en een uiterst comfortabel bed. Er waren wat kleine problemen met de airconditioning aan de ene kant van het bed en de minibar die niet goed koelde, maar gezien de niet al te warme temperaturen was dit geen groot ongemak. Een positief punt was de wifi, die verrassend constant was en niet telkens wegviel zoals in veel andere hotels. Het ontbijt was redelijk uitgebreid, maar er is zeker ruimte voor verbetering wat betreft de variatie en kwaliteit. Vooral de koude pasta was erg taai. Het personeel was echter wel uiterst vriendelijk en behulpzaam. Als laatste opmerking: opvallend was dat 'koffie' in het Engels 'coffee' is, met een ontbrekende 'e'. Kleine details, maar toch noemenswaardig.

De hotelkamers vertonen allemaal ernstige slijtage. De kussens en handdoeken laten te wensen over op het gebied van frisheid en hygiëne. Alles verkeert in een deplorabele staat. Hoewel de locatie centraal is, laat de kwaliteit van de nabijgelegen restaurants zeer te wensen over. Het ontbijt is het enige lichtpuntje. Ik zou dit hotel zeker niet aanbevelen.

De locatie is perfect, alles is op loopafstand bereikbaar. De kamer is prima, maar de stopcontacten zijn wat los en er is geen koelkast/minibar op de kamer om water of eten te bewaren. De airconditioning is zwak en de gasdouche warmt niet altijd goed op. Tijdens mijn verblijf was er elke avond ongeveer 10-20 minuten lang stroomuitval. Het ontbijt is eenvoudig maar lekker. Dit hotel is geschikt voor mensen die comfortabel willen slapen en geen luxe verwachten, ondanks de 4-sterren beoordeling. Het is minder geschikt voor gasten die de hele dag willen ontspannen.