Mijn vierdaags verblijf in het Best Western Empire Palace Hotel & Spa in Istanbul was een ervaring met gemengde gevoelens. Aan de ene kant waren de receptie en kamer vriendelijk, schoon en comfortabel, en de locatie was perfect voor sightseeing. Aan de andere kant was het hotel extreem gehorig en maakte de luidruchtige tram het moeilijk om te slapen zonder oordopjes. Helaas was het ontbijt een grote teleurstelling en verpestte dit de algehele goede indruk van het hotel. De ontbijtruimte was vies en slordig, met onprofessioneel personeel en onhygiënische praktijken. Het buffet was van slechte kwaliteit en de service liet veel te wensen over. Dit stond in schril contrast met de viersterrenstatus die het hotel pretendeert te hebben. Al met al, ondanks de positieve aspecten, voelde de algehele ervaring als een hotelservice van slechts twee sterren. Het Best Western Empire Palace Hotel & Spa is misschien prima voor een overnachting, maar het schiet tekort op het gebied van ontbijt en luxe comfort.

Wat een geweldige ervaring, ik kan niet wachten om weer langs te komen!

Bij onze aankomst bij het Best Western Imperial Palace werden we hartelijk ontvangen door İrfan, die ons met zijn geweldige gastvrijheid en stralende glimlach hielp bij het regelen van ons vervoer. İrfan en Hassan zijn de nachtwachten die tot in de vroege uurtjes zorgen dat alles in orde is, zelfs voordat het ontbijt geserveerd wordt. De kamers worden elke dag met zorg schoongemaakt en onderhouden. Het ontbijt was ook voortreffelijk. Eerlijk gezegd heb ik op veel plekken verbleven, maar met volledige oprechtheid verdient dit hotel wel 5 sterren. İrfan, Hassan en Süleyman zijn absoluut fantastische mensen die ons verblijf onvergetelijk hebben gemaakt.

Het personeel is vriendelijk en staat altijd voor je klaar. Het hotel voorziet in al je basisbehoeften en bevindt zich op een perfecte locatie om te voet de vele bezienswaardigheden in Istanbul te verkennen. Je wordt 's ochtends vroeg gewekt door de oproep van de Imam, wat zorgt voor een authentieke ervaring. Op slechts een korte wandeling afstand liggen de indrukwekkende bezienswaardigheden zoals Topkapi, de Blauwe Moskee en de Hagia Sophia. Als je geen luxueuze eisen hebt, is dit hotel absoluut de moeite waard. En niet te vergeten, er zijn tal van leuke eetgelegenheden in de buurt om te genieten van heerlijk eten.

De ervaring met de spa hamam was verre van aangenaam. Twee ongebruikelijke vrouwen zorgden voor een onprofessionele sfeer door voortdurend te giechelen. De hygiëne liet ook te wensen over, aangezien de ruimte duidelijk niet werd gedesinfecteerd. Mijn man en ik waren zeer teleurgesteld en zullen hier niet nogmaals terugkeren.

Geweldige plek, de omgeving en vooral istanbul is altijd mooi geweest. Het ligt gelegen op de juist plek centraal voor ons tenminste. Service was heel goed ze doen gelijk wat je vraagt, je voelt je zeer gewardeerd. En hun ontbijt is zoo lekker ze helpen je met alles echt een top plek.