Dit hotel heeft zeker zijn charme als het aankomt op locatie en de exterieur uitstraling. Het is een prachtige historische lodge met fraaie gemeenschappelijke ruimtes. Echter, wanneer het aankomt op de kamers (wij verbleven in een standaard kamer), valt het ontzettend tegen. De kamers zijn oud, onverzorgd en klein. Het bed is klein en oncomfortabel, en er ontbreken basisvoorzieningen zoals koffie, tv, airconditioning en een koelkast. Gezien de hoge prijs die je betaalt, valt dit zeker tegen. Het lijkt alsof je alleen voor de locatie betaalt, verder krijg je weinig waar voor je geld. Wel is er een prijzig maar goed restaurant aanwezig bij het hotel.

Het hotel heeft een geweldige locatie, met vriendelijk personeel en uitstekende service. Het restaurant is ook top en er is voldoende parkeergelegenheid beschikbaar. Binnen 5 minuten ben je al bij Lake Louise. De nostalgische sfeer van het hotel met zijn grote open haard creëert een knusse ambiance om te ontspannen. Onze kamer was ruim genoeg voor ons gezelschap van 2 volwassenen en een kind, hoewel het interieur wat gedateerd was, functioneerde alles naar behoren. Het bed was comfortabel, al was het aan de kleine kant. Helaas ontbraken er voorzieningen op de kamer zoals thee en koffie, maar je kunt beneden wel gratis koffie en thee krijgen in de ochtend.

De kamer is een beetje gedateerd en gehorig, met bedden die aan de kleine kant zijn en een badkamer waar het sanitair zijn beste tijd heeft gehad. Het is duidelijk dat een renovatie geen overbodige luxe zou zijn! Gelukkig maakt het gezellige restaurant met heerlijk ontbijt en diner veel goed, maar houd wel rekening met lange wachttijden. Een groot pluspunt is de locatie van het hotel, op loopafstand van het prachtige Lake Louise.

Onze verblijfsruimte was uitzonderlijk compact en miste basisfaciliteiten zoals airconditioning. De vloerbedekking was versleten en smoezelig, en de WiFi-verbinding liet te wensen over. Ondanks de hoge prijs van 335CAD, was dit veruit het meest teleurstellende hotel waar we ooit hebben verbleven.

Hoewel de locatie van het hotel gunstig is, laat de staat van de kamers te wensen over. De kamers zijn gedateerd en kunnen wel een opknapbeurt gebruiken. Let op, er is geen lift aanwezig. Toen we om hulp vroegen bij het dragen van onze koffers naar de vierde verdieping, stuurde de receptie een jong meisje om te helpen. Hoewel ze erg servicegericht was, vonden we het niet gepast om haar onze zware koffers te laten tillen, dus hebben we het uiteindelijk zelf gedaan met haar hulp. Hoewel de eigenaar vaak reageert op feedback, dagen we het hotel uit om dit probleem aan te pakken, want zelfs het nieuw gerenoveerde deel mist een lift. Wij verbleven in drie kamers in het verouderde gedeelte. De deuren en ramen sluiten niet goed en ondanks dat ze beweren dat dit de charme van de oorspronkelijke staat weergeeft, is het zonder onderhoud eerder triest dan nostalgisch. Het hout is verrot, het emaille van het bad is beschadigd en er is geen mengkraan bij de wastafel. Als je van plan bent te boeken, zorg er dan voor dat je een kamer in het nieuwere gedeelte reserveert en expliciet hierom vraagt.